Не выключается полностью ноутбук (компьютер). Не выключается компьютер после завершения работы Windows Почему не работает кнопка выключения

Чаще всего компьютер неохотно выключается не потому, что он физически поврежден, а из-за ошибок в работе системы. При наличии старых версий Windows ждать подвоха не приходится. Однако, в десятке появились неплохие обновления, а с ними и множество неприятностей.

Ниже мы рассмотрим проблему, когда ПК не выключается. Вы можете завершить работу, но тогда система автоматически перезагрузится, либо просто будет очень долго выключаться. Первым делом мы разберемся с ситуацией, когда Windows автоматически перезапускается после нажатия кнопки питания.

Здесь мы перечисляем несколько методов, которые вы можете сделать для того, чтобы выключить компьютер. Они окажутся весьма полезными, когда устройство перезагружается, даже если вы выбрали опцию завершения работы.

Давайте обсудим каждый из этих методов.

Это основное решение может быть использовано, когда ПК не выключается. Средство автоматически обнаружит и исправит любые неправильные настройки питания, которые могут вызвать проблемы при завершении рабочего процесса.

Что делать, если средство устранения неполадок ничего не обнаруживает?

Возможно, инструмент не обнаружит никаких неполадок, к вашему большому разочарованию. Следует отметить, что проблемой может быть несовместимый драйвер. Всякий раз, когда вы выбираете спящий режим, операционная система, то есть Windows, отправляет запрос ко всем компонентам оборудования, чтобы его координировать.

Однако, если критически важный для работы любой аппаратной части драйвер поврежден, он может не придерживаться ни одного из этих запросов, и, следовательно, система не сможет завершить работу. Чтобы исправить ошибку, вам нужно проверить обновления Windows и убедиться, что для всех устройств установлены последние версии драйверов.

Используйте «Диспетчер устройств»

Если остальные способы вам не подошли, возможно, именно «Диспетчер устройств» поможет выключить компьютер. Он уведомит вас, если Windows столкнется с какой-либо проблемой в любом из компонентов оборудования. Чтобы обеспечить бесперебойную работу процесса выполните указанные ниже шаги:

Нажмите комбинацию клавиш Windows+X, выберите «Диспетчер устройств».
Затем проверьте адаптер . Для этого поищите желтый восклицательный знак или красную метку над адаптером. Если ее нет, тогда все хорошо.
В ином случае сделайте щелчок правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Свойства».
Проверьте статус оборудования на вкладке «Общие». Под строкой состояния вы увидите надпись об ошибке или FAILURE. Чтобы исправить ее, закройте окно.
Откройте меню, щелкнув по устройству правой кнопкой мыши. Затем выберите опцию «Обновить драйверы».

Другие способы выключения компьютера

Вы всегда сможете добиться неких результатов, используя один из вышеперечисленных методов. Однако, зачем останавливаться на достигнутом? Вы также можете запрограммировать свой компьютер на быстрое выключение. Этот способ может оказаться весьма эффективным, если вы ищете мгновенное решение, которое поможет завершить рабочий процесс. Когда компьютер не выключается, исправление аппаратных проблем занимает слишком много времени.

Здесь мы рассмотрим, как можно запрограммировать систему на быстрое выключение.

Перепрограммирование кнопки питания

Это эффективный способ, с помощью которого можно улучшить функциональность кнопки питания. Она может больше, чем просто переводить компьютер в режим сна. Поскольку на большинстве устройств кнопка питания нужна именно для этого, важно изучить и другие возможности ее использования.

Сделайте следующее:

Добавление ярлыка, выключающего ПК

Можно избежать процесса выключения устройства тремя щелчками или неудобно расположенной кнопки питания, добавив вспомогательный ярлык на рабочий стол.

Если вы хотите создать на рабочем столе ярлык для выключения ПК, тогда выполните следующие действия:

Последний, но не менее важный, метод - это двойной щелчок по кнопке, которую можно использовать, чтобы перевести компьютер в выключенный режим.

На заметку! Несмотря на то, что этот метод является обычным, он тоже может пригодится тем пользователям, которые применили вышеописанную процедуру устранения неполадок, ранее не позволявших ПК прекратить работу.

Когда компьютер не выключается, в первую очередь следует изучить проблему, которая вызывает помехи. Использованные для ускорения процесса выключения параметры могут быть полезными тем пользователям, которые хотят сэкономить время.

Видео — Компьютер не выключается после завершения работы

Неполадки компьютерной техники проявляются многообразно, однако некоторые «чудеса» вынуждают нас долго чесать затылок: что же могло произойти с ноутбуком, который еще 5 минут назад работал на «пять с плюсом»? Работал-работал, а потом вдруг отказался… выключаться. Проблема хоть и нестандартная, но в 90% случаев вы справитесь с ней без мастера. Итак, давайте обо всем по порядку.

Как это проявляется

Когда мы говорим, «не выключается ноутбук», чаще всего имеем в виду одно из двух:

Windows не завершает работу — не реагирует на команду выключения через меню Пуск. Или процесс завершения продолжается бесконечно, пока пользователь не выключит компьютер нажатием кнопки питания.
Система завершает работу как положено, но машина остается включенной — экран гаснет, а вентилятор охлаждения процессора продолжает крутиться. Иногда остаются гореть индикаторы (power, wi-fi и другие). Закрытие крышки и нажатие кнопки питания в течение 4 секунд ничего не дают, ноутбук удается выключить только отсоединением источников питания.

Почему это возникает

Вызывать неполадку может очень многое. А точнее:

Программное обеспечение, в том числе вредоносное.
Ошибки операционной системы. С этим, в частности, столкнулись пользователи, одними из первых обновившие компьютер до Windows 10.
Драйвера оборудования (особенно производства Intel, а также любых сетевых адаптеров, видеокарт и устройств, подключаемых по USB).
Неисправное оборудование.
Сбой BIOS.

Локализуем проблему

Софт

Неполадки в работе программ и вирусное заражение проявляются по первому типу — невозможностью завершить работу Windows. Этот вариант вероятен в случаях, когда проблема возникла после установки нового ПО или сопровождается симптомами присутствия вирусов (неизвестные процессы в диспетчере задач, лаги, выскакивание рекламных окон и т. п.).

Драйвера и система

Ошибки драйверов и самой ОС проявляются как бесконечным выключением Windows, так и тем, что ноутбук продолжает работать при закрытии крышки и нажатии кнопки Power. Причина, скорее всего, в этом, если проблеме предшествовало одно из событий:

Переустановка операционной системы (сбой возникает только в новой ОС, а прежняя выключала ноутбук нормально).
Обновление операционной системы (установка текущих апдейтов, обновление до Windows 10).
Обновление или инсталляция новых драйверов.
Изменение параметров электропитания компьютера.

Впрочем, ошибки операционной системы и драйверов могут возникать и без видимых причин.

Железо

Неисправность оборудования обычно сопровождается другими симптомами. Например, бесконечное выключение Windows, возникшее из-за некорректной работы жесткого диска, проявляется и медленной загрузкой, и лагами во время использования ноутбука, и ошибками, в том числе синими экранами смерти (BSoD). Дефекты оперативной памяти также проявляются BSoD’ами, проблемами при копировании и перемещении файлов, ошибками запуска программ и т. д.

«Клиника» аппаратных неполадок весьма разнообразна и тоже зачастую не имеет явных причинно-следственной связей.

Ошибки BIOS могут возникнуть из-за выработки ресурса элемента питания CMOS (на ноутбуках старше 4-5 лет), некорректной установки обновления или повреждения микросхемы, где хранится прошивка. Проявляются тем, что машина не выключается до конца при нажатии на кнопку питания, не перезагружается, не уходит в сон.

Если вы пытались устранить сбой переустановкой операционной системы, но это не помогло (при условии, что вы установили корректный дистрибутив и проверенные драйвера), значит, причина кроется в аппаратной неисправности или же сбое BIOS.

Проводим пошаговую диагностику и устраняем неполадку

Проверка и настройка параметров электропитания

По статистике, большинство проблем с выключением ноутбука связаны с настройками электропитания, поэтому с них и начнем. Итак, откройте «Параметры питания и спящего режима», кликнув по иконке батареи в системном трее или зайдя в раздел «Электропитание» панели управления. Нажмите в меню перехода (слева) «Действия кнопок питания».

Убедитесь, что в списке инструкций при нажатии кнопок и закрытии крышки не выбрано «Отключить дисплей» или «Действие не требуется».

Если установлено «Завершение работы», «Гибернация» или «Сон», а ноутбук все равно не выключается полностью, попробуйте поочередно отключить Быстрый запуск, Спящий режим и Гибернацию в списке параметров завершения работы.

Если результата не последовало, вернитесь в начало раздела «Электропитание» и щелкните «Настройку схемы питания» напротив активного пункта.

Последнюю операцию можно проделать и через диспетчер устройств, отмечая «Разрешить отключение для экономии энергии» в свойствах каждого контроллера USB, но так выходит быстрее.

Тестовый запуск в безопасном режиме

Проверить, причастны ли к проблеме ошибки программ, вирусы и основная часть драйверов, поможет запуск компьютера в безопасном режиме. В нем загружаются только основные компоненты операционной системы. Программы, начинающие работать вместе с ОС, и вирусы в этом режиме неактивны.

Для захода в безопасный режим:

На Windows ХР, Виста и 7: выполните перезагрузку, перед началом следующего запуска ОС нажмите клавишу F8 и выберите в меню «Безопасный режим».

Если в безопасном режиме ноутбук выключается нормально, причина кроется в компонентах, которые в нем не работают.

Что делать

Просканируйте систему антивирусом.
Загрузитесь в нормальный режим, откройте вкладку «Автозагрузка» в диспетчере задач (в Виндовс XP и 7 автозагрузка находится в утилите Msconfig), поочередно отключайте программы, перезагружая каждый раз компьютер и проверяя, устранена ли неполадка.

Переустановите драйвера устройств. Особое внимание — драйверам Intel, как одним из самых распространенных виновников сбоя, в частности — Intel Management Engine Interface. Вместе с переустановкой этого драйвера рекомендуется деинсталлировать утилиту Intel Rapid Storage Technology (если есть).

Оценка стабильности системы

Если после завершения работы в безопасном режиме ноутбук по-прежнему не выключается, источник проблемы, вероятно, сидит в самой ОС или в железе. Подсказку может дать монитор стабильности системы.

Для запуска монитора зайдите в раздел панели управления «Система и безопасность», откройте «Безопасность и обслуживание», разверните вкладку «Обслуживание» и кликните «Показать журнал стабильности работы».

В окне монитора отображаются события, повлиявшие на стабильность Windows. Кликните дату, когда возникала неполадка, и просмотрите список ошибок. В некоторых случаях система прямо указывает, что являлось их источником. В моем примере это оборудование.

Что делать

Кликните «Поиск решения» напротив сообщения об ошибке и выполните инструкции по ее устранению.

Если же система ничего конкретного не предлагает или не указывает на источник проблемы, придется призвать на помощь журнал событий.

Анализ журнала событий

Журнал событий Windows в числе прочего собирает информацию о производительности компьютера в процессе выключения. Если завершение работы длится дольше, чем должно, в журнале появляется запись об ошибке с указанием причины — конкретного приложения, службы, драйвера и т. д.

Открывать журнал событий удобнее всего при помощи поиска:

Раздел, где хранятся нужные данные, находится в списке «Журналы приложений и служб» — «Microsoft» — «Windows» — «Diagnostic-Performance» — «Работает». В средней части окна отображены все события, относящиеся к этой категории. Нас интересует категория «Контроль производительности при выключении» (все коды событий, начиная с 200).

Найдите в этом списке сведения об ошибках и критических событиях. Одиночный клик по строке показывает информацию об ошибке внизу списка. Чтобы просмотреть ее в отдельном окне, кликните по строке дважды.

Что делать дальше

Обнаруженный источник проблемы следует по возможности ликвидировать. Если это приложение — убрать из списка автозагрузки или деинсталлировать. Если служба — отключить (кроме критически важных для работы компьютера). Если драйвер — переустановить или отключить в диспетчере устройств связанное с ним оборудование.

Другие способы устранения ошибок Windows

Если сбой возник после обновления операционной системы, установки или удаления софта, лечения вирусов, чистки реестра и других подобных операций, сделайте откат на точку восстановления. Нажмите на клавиатуре Windows+R (для запуска утилиты «Выполнить»), впишите в поле «Открыть» команду rsrtui и щелкните OK — это запустит служебную утилиту «Восстановление системы». Выберите контрольную точку, которая была создана до возникновения неполадки, и следуйте инструкциям программы.

Сбой, возникший из-за повреждения системных файлов, устраняет служебная утилита sfc.exe. Чтобы ее запустить, откройте командную строку (от администратора), впишите инструкцию sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь окончания проверки и восстановления.

Неполадки Windows 10, которые не убираются ни одним из описанных способов, часто устраняет утилита Microsoft MediaCreationTool (загрузите кликом по кнопке «Скачать средство сейчас», запустите, выберите опцию «Обновить этот компьютер сейчас» и следуйте дальнейшим инструкциям). Ее работа длится 40-60 минут, вам может показаться, что система устанавливается заново, но после окончания все ваши файлы и настройки останутся на месте. Однако в 2-х случаях MediaCreationTool вам не поможет: если ноутбук не подключен к Интернету и если проблема с выключением не связана с операционной системой.

Сброс настроек BIOS

Если все попытки исчерпаны, а ноутбук по-прежнему не выключается, это последнее, что можно сделать дома. Но при условии, что:

машина не на гарантии;
у вас есть навыки разборки и сборки ноутбука.

Суть метода заключается в кратковременном извлечении источника питания памяти CMOS — небольшой круглой батарейки на материнской плате (или нескольких батареек в одной оплетке). Сложность в том, что батарейка может находиться где угодно — иногда, чтобы до нее добраться, необходима полная разборка аппарата. На некоторых моделях батарейка припаяна, но чаще подключена через коннектор или установлена в гнездо, как на картинке.

Перед процедурой не забудьте полностью обесточить ноутбук. Через 15-30 минут установите батарейку на место, включите аппарат и проверьте, решена ли проблема. Если да — я вас поздравляю. Если нет, вероятно, неполадка серьезнее, чем казалось, и требует диагностики в сервисном центре. Но такое, к счастью, бывает нечасто.

Проблемы управления электропитанием

Параметры управления электропитанием в Windows ХР настраиваются при помощи раздела Power Options (Электропитание) панели управления. Например, если в диалоговом окне Power Options (Электропитание) вы видите вкладку АРМ, значит, Windows корректно взаимодействует с механизмами АРМ (Advanced Power Management) вашей материнской платы. Перейдите на вкладку АРМ (АУП) и установите флажок Advanced Power Management Support (Задействовать автоматическое управление питанием).

Если вкладка отсутствует, проверьте конфигурацию BIOS вашего компьютера- убедитесь в том, что в настройках BIOS включена поддержка АРМ (Advanced Power Management) или ACPI (Advanced Configuration and Power Interface). Помимо этого убедитесь, что в системе установлен корректный уровень HAL (Hardware Abstraction Layer), в точности соответствующий вашему компьютеру.

После этого проверьте параметры реестра, связанные с электропитанием:

Откройте редактор реестра RegEdit.
Раскройте ветвь HKEY_CURENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurentVersion\Explorer.
Сделайте двойной щелчок на значении CleanShutdown. По умолчанию этот параметр равен "0", однако если при завершении работы системы возникают проблемы (система перезагружается или зависает вместо того, чтобы полностью завершить работу), вы можете изменить его значение на "1".
Щелкните на кнопке "ОК" и раскройте ветвь HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurentVersion\WinLogon.
Сделайте двойной щелчок на параметре PowerdownAfterShutdown. Присвойте ему значение "1", если вы хотите, чтобы после завершения работы Windows питание компьютера автоматически отключалось. Если вы присвоите параметру значение "0" - питание отключаться не будет.
Щелкните на конпке "ОК" и закройте редактор реестра. Чтобы внесенные изменения вступили в силу, нужно перезагрузить компьютер.

На некоторых компьютерах эту проблему можно решить следующим способом:

Откройте Divice Manager (Диспетчер устройств). Это можно сделать при помощи файла devmgmt.msc
В меню View (Вид) выберите команду Show Hidden Divices (Показать скрытые устройства).
Интерес представляет запись с именем APM/NT Legacy Node (Узел интерфейса NT APM / Legacy) в категории System divices (Системные устройства). Если такая запись присутствует и поверх неё отображается красный крестик, правой кнопкой мыши щелкните на ней и выберите Enable (Задействовать). Если такая запись отсутствует, то данное решение к вам не относится.
Выполнив настройку, закройте окно Divice Manager (Диспетчер устройств).

Сценарий завершения работы

Возможно в вашей системе используется сценарий завершения работы. Именно он может стать причиной проблем, возникающих при завершении работы системы.

Откройте окно редактора групповой политики (gpedit.msc)
Раскройте ветвь Computer Configuration (Конфигурация компьютера)=> Windows Settings (Конфигурация Windows) => Scripts, Startup/Shutdown (Сценарии, запуск/завершение).
Сделайте двойной щелчок на записи Shutdown (Завершение работы) в правой части окна, чтобы открыть диалоговое окно свойств завершения работы Windows. Если в появившемся списке есть какие-либо записи, запомните их или запишите на бумажку, чтобы в случае необходимости вы могли восстановить их. После этого удалите все записи.
Щелкните на кнопке "ОК" и закройте окно редактора групповой политики.

Проблемы виртуальной памяти

Система может быть настроена на автоматическое удаление файла виртуальной памяти (файла подкачки) в момент завершения работы. На некоторых компьютерах это может привести к возникновению проблем. Чтобы отключить автоматическое удаление файла подкачки, выполните следующее:

Откройте окно редактора групповой политики (gpedit.msc)
Раскройте ветви Computer Configuration (Конфигурация компьютера)=> Windows Settings (Конфигурация Windows) => Security Settings (Параметры безопасности).
Сделайте двойной щелчок на записи Shutdown: Clear virtual memory page (Завершение работы: очистка страничного файла виртуальной памяти) и выберите значение Disabled (Отключено).
Щелкните на кнопке "ОК" и закройте окно редактора групповой политики.

Вот ещё несколько довольно распространенных причин:

Иногда причиной, по которой Windows не может нормально завершить работу, является антивирусное программное обеспечение.
Иногда причиной проблем может быть сбойное приложение.
Убедитесь в том, что в системе установлены самые свежие обновления.
Если в вашем компьютере установлена хотя бы одна сетевая карта, попробуйте переместить её в другой слот.
Возможно, причиной проблемы является источник питания.
Если Windows позволяет вам остановить работу контроллера USB для того, чтобы снизить энергопотребление, это может стать причиной проблем, возникающих в процессе завершения работы.

Далее несколько примеров продуктов, ранние версии драйверов которых часто становились причинами проблем, возникающих в процессе завершения работы Windows. В настоящее время для всех этих продуктов появились более свежие версии драйверов с исправленными ошибками. Более поздние версии драйверов можно найти на веб-узлах производителей:

Adaptec/Roxio Easy CD Creator
Видеокарты, основанные на nVidia (специальная служба nVidia Driver Helper Service)
Soundblaster Live! (Devldr32.exe)

Корректное завершение работы – важное условие беспроблемной работы компьютера. И если закадычный друг «Виндовс» перестал вдруг правильно выключаться, стоит уделить ему внимание и разобраться, в чем дело. Не положено постоянно бить друзей по рукам только за то, что они не спешат выполнять наших желаний. А именно так поступаем мы, когда вручную вырубаем питание, не понимая, почему в ответ на нашу команду ноутбук или компьютер не выключается до конца. В 90% случаев провести диагностику и устранить причину удается самостоятельно, без обращения в сервисный центр.

Симптомы и причины

Ошибки завершения работы в моделях Аsus, Lenovo или Hp с операционными системами: Windows-7, 8, 10, Windows-XP – проявляются по нескольким сценариям.

Виндовс не отвечает на команду «Завершение работы»/«Перезагрузка» в меню Пуск – не слышит её.
Процесс выключения вроде бы начинается: после соответствующих команд появляется надпись «Завершение работы…» – и система зависает на этом этапе. Экран не гаснет, питание не выключается, светятся индикаторы «Power» и «wi-fi».
Происходит стандартное окончание сеанса – экран гаснет. Но продолжает работать вентилятор, светятся кнопки, источник энергии не отключается нажатием кнопки питания или закрытием крышки ноутбука.

Этап «Завершение работы» не приводит к выключению компьютера

Причины неполадок коренятся в сбоях программного обеспечения, ошибках ОС, некорректной работе драйверов, нарушениях системы BIOS и, наконец, в поломках самого аппарата.

Software – программы, установленные в дополнение к системным папкам. Новое программное обеспечение может конфликтовать с операционной системой, тормозить и блокировать её работу. Среди новых софтов могут быть вирусные программы: в диспетчере задач появляются подозрительные процессы, лэптоп начинает тормозить, антивирусная программа зависает при сканировании и отключается. Невозможность завершить сеанс проявляется по 1-му типу – Windows не слышит команды, никак не реагирует на неё.
Ошибки операционной системы – проявляются при её обновлении, что вызывает конфликт новых приложений со старыми (встречается при обновлении ОС до Windows 10). При окончании сеанса некоторые приложения и службы продолжают работу – тогда «Завершение работы…» будет бесконечно крутиться на голубом экране. Конфликт приложений может проявиться по третьему сценарию: экран потухнет, но система не выключится даже при нажатии и удержании кнопки Power, опускании крышки ноутбука.
Работа драйверов может препятствовать выключению компьютера. Такие сюрпризы часто преподносит обновленная или вновь установленная продукция компании Intel.
Сбой системы BIOS – эта базовая программа находится в материнской плате и регулирует работу компьютера со всеми подключенными к нему устройствами. В ноутбуках почтенного возраста (больше 5 лет) может истощиться ресурс батареи питания БИОС, повредиться микросхема. Сбой BIOS проявляется в том, что лэптоп не может отключиться самостоятельно от источника питания, не перезагружается и не уходит в сон.
Аппаратные неисправности – повреждение винчестера, материнской платы, видеокарты и т. д. В таких случаях бесконечное завершение сеанса сопровождают дополнительные симптомы: компьютер тормозит при включении, время от времени появляется синий экран смерти (BSoD), обнаруживаются дефекты оперативной памяти.

Программные ошибки поддаются самостоятельному исправлению, в крайнем случае, можно вызвать мастера на дом, а вот с аппаратными проблемами ноутбук/компьютер надо нести в мастерскую.

BSoD – синий экран смерти, показывает критические ошибки, с которыми не справилась система Windows

Тестовый запуск в безопасном режиме

Итак, ноутбук не может корректно завершить работу – диагностику начнем с проверки, есть ли в этом вина операционной системы. Нужно запустить ноутбук в безопасном режиме – в нем работают только системные папки, приложения и вирусные программы из автозагрузки неактивны.

ОС Windows 8-10 в безопасный режим загружаются в таком порядке:

в меню Пуск выбирают команду «Перезагрузка»;
одновременно с вводом этой команды нажимают на клавишу Shift;
после на мониторе появится «Выбор действий» → «Диагностика»→ «Дополнительные параметры» → «Параметры запуска»;
Из списка параметров выбирают команду «Включить безопасный режим».

Windows 7, Vista войдут в безопасный режим, если перед очередным запуском удержать на клавиатуре кнопку F-8, а затем из меню на мониторе выбрать команду «Безопасный режим». Минимальная загрузка ОС используется для первичной диагностики. Невозможность завершить сеанс в безопасном режиме – сигнал о возможном повреждении системных файлов, жёсткого диска, других важные модулей аппаратуры, что требует профессионального вмешательства. Но чаще всего выключение проходит без проблем – значит, операционная система в порядке, аппаратура работает нормально, можно обойтись без мастера. Правда, придется повозиться с диагностикой программного обеспечения, которое запускается в обычном режиме.

Причины неисправности

Неполадки с выключением лэптопа вызывают такие компоненты ПО:

вредоносные программы, вирусы, блокирующие стандартное завершение сеанса.
настройки электропитания – это самая распространенная причина сбоев при выключении ноутбуков;
недавно загруженные программы и драйвера /их обновленные версии, которые плохо совместимы с операционной системой – она не может полностью остановить их работу и отключить питание.
большое количество приложений, которые работают в фоновом режиме – они требуют много времени для сохранения данных и закрытия.

Что делать, если ноутбук не может завершить работу

Первым делом надо просканировать компьютер лицензионным антивирусом. В программах может действовать вредоносное ПО, которое не является вирусом и не сканируется. Обнаружить и удалить непрошеное приложение помогают софты по удалению вредоносных программ:

Microsoft MRT.exe – встроено в программное обеспечение Windows-10, можно загрузить для Windows-7,8.
AdwCleaner – эффективная и доступная утилита для удаления вредоносных программ.
Malwarebytes – одна из самых популярных программ для обнаружения нежелательных приложений.

Утилиты можно скачать с официальных сайтов, их преимущество – русский язык в интерфейсе, что значительно облегчает использование.

AdwCleaner – популярное средство для поиска и очистки компьютера от вредоносных программ

Настроить параметры электропитания

Неполадки в настройках электропитания чаще всего мешают нормальному завершению работы компьютера. Для корректировки настроек надо проверить действие кнопок питания и работу драйверов USB-оборудования.

Отключение USB-портов

Вполне вероятно, что USB-оборудование после автоматического перехода на режим экономии, дает сбой и мешает завершению работы. Поэтому его надо просто отключить принудительно. Это можно сделать другим способом – через раздел «Диспетчер устройств» на Панели управления:

В общем списке оборудования находим строку «Контроллеры USB» и раскрываем её.
Из списка контроллеров выделяем Корневые USB-концентраторы.
Кликнув правой кнопкой мыши по каждому из них, выходим на страницу «Свойства».
В «Свойствах» нажимаем вкладку «Управление электропитанием».
Снимаем галочку/флажок напротив пункта, разрешающего отключить оборудование и закрепляем действие командой «Оk».

Отключение оборудования, мешающего завершить работу компьютера

Если эти манипуляции не решат проблем с отключением, значит, надо искать причину в программном обеспечении, которое запускается автоматически.

Программы и службы, мешающие выключению компьютера

В результате автоматического обновления Windows в компьютере могут появиться программы, плохо совместимые с операционной системой. Они загружаются автоматически в начале сеанса. При завершении работы система последовательно закрывает все активные процессы, но некоторые из них не реагируют на команды Windows, продолжают работать и не дают выключить питание. Протестировать компьютер на наличие таких приложений несложно – все установленные софты находятся в папке «Автозагрузки». В Windows-8, 10 эту вкладку находят в Диспетчере задач. Путь открытия папки: «Пуск» → «Все приложения» → «Служебные-Windows» → «Автозагрузка».

Более простой способ добраться до Автозагрузок:

Нажать и удержать некоторое время две клавиши: WIN +R;
В графе «Выполнить» набрать: shell:startup;
Закончить действие: Ok.

Чтобы выйти на «Автозагрузки» в операционных системах Виндовс 7 и ХР, в поле поиска вводят название соответствующей утилиты – Msconfig (Конфигурация системы), в которой открывается искомая вкладка. Путь открытия папки: «Пуск» → «Панель управления» → «Администрирование» → «Конфигурация системы» → «Авозагрузка».

Суть метода проверки: последовательно, один за другим, отключаются софты из папки автозагрузок, а затем ноутбук проверяется на стандартное выключение.

Вслед за проверкой программ надо провести переустановку драйверов, обратить внимание на продукцию компании Intel:

Intel management engine interface (Intel ME) – отвечает за работу вентиляторов; регулирует режим энергосбережения, переход в «сон» и др.
Intel Rapid Storage Technology – утилита для оптимизации работы винчестеров.

Замечено, что некорректная работа этих программ часто затрудняет выключение компьютера, поэтому при появлении проблемы рекомендуется переустановить Intel ME, а Intel RST можно смело удалить с компьютеров, укомплектованных одним жестким диском.

Процесс переустановки драйверов

Удаление драйверов

Устраняем конфликт приложений

Если чистка реестра автозагрузок и переустановка драйверов все же не привели к устранению, придется протестировать стабильность работы операционной системы, выявить конфликтующие приложения. Для этого Windows имеет специальную службу, работа которой отражается на Мониторе стабильности системы. Открытие монитора стабильности на Windows-7: «Пуск» → «Панель управления»→ «Центр поддержки» → «Обслуживание» → «Показать журнал стабильности работы». В поздних версиях Windows из Панели управления переходят в раздел «Система и безопасность», а затем через вкладку «Обслуживание» вызывают показ журнала.

Путь открытия Монитора стабильности

Через определенное время появляется монитор стабильности системы, откуда получаем информацию о конфликтных процессах и датах, когда они происходили. В верхней части изображен график стабильности системы от 0 до 10 баллов. В местах понижения графика – критические события, вызвавшие сбой:

Сбои приложений.
Сбои операционной системы.
Прочие сбои.
Предупреждения.
Информация об изменениях в работе Windows.

Монитор стабильности работы компьютера

Если кликнуть на дату, когда произошло критическое событие, под графиком появится таблица со сведениями и анализом всех сбоев.

Так, на графике выше мы видим, что 05.03.2019г. в период с 13:01 по 15:03 на компьютере произошло сразу 4 критических события, связанных с завершением работы, в том числе, ошибки приложений. Оценка стабильности работы в верхней части графика со средних значений (около 5 баллов) упала до 1-2 баллов. Кликнув «Поиск решения» напротив сообщения об ошибке, надо выполнить рекомендации по её устранению.

Что делать, если средство устранения неполадок ничего не обнаруживает

Иногда система не предлагает конкретных решений и не указывает источник ошибки, тогда поиск продолжают, открыв журнал событий. Он собирает информацию обо всех неполадках в работе компьютера.

Запись об ошибке сопровождается указанием причины сбоя: конфликтного приложения, службы, драйвера и проч. Путь к открытию журнала: «Панель управления» → «Администрирование → «Просмотр событий»→ «Журналы приложений и служб»→ «Microsoft» →«Windows» →«Diagnostic-Performance» →«Работает».

Анализ ошибок в Журнале событий

Для поиска проблемы с выключением ноутбука выбираем коды событий от 200 и выше с названием «Контроль производительности при выключении». Обнаружив источник ошибки, надо избавиться от него. Убрать приложение из «Автозагрузок» или вообще удалить его, отключить конфликтную службу (если она не является критически важной для работы системы), переустановить драйвер или отключить связанное с ним оборудование.

Откат до рабочей версии

Сбой завершения сеанса часто возникает после установления или обновления приложений. Неполадки можно исправить с помощью отката до версии, когда проблем не было. Windows-7 запускает служебную утилиту «Восстановление системы» через Панель управления →»Восстановление» → «Запуск восстановления системы». В более поздних версиях – через клавиши Windows+R и введение в поле команды rsrtui.

Выбор точки восстановления

При выборе точки отката смотрят, какие изменения в компьютере были для него критическими и восстанавливают более раннюю беспроблемную версию. Если компьютер при обычной работе не перезагружается, откат системы совершают в безопасном режиме, в котором происходит стандартное завершение сеансов.

Вместо завершения работы компьютер перезагружается: что делать

Чаще всего такая проблема возникает в результате некорректной работы драйвера видеокарты NVidia. Его следует переустановить.

Скачать с официального сайта новый драйвер Nvidia.
Удалить старую программу и оборудование из Диспетчера устройств.
Выключить компьютер и проследить, как прошло завершение сеанса: если компьютер при выключении больше не перезагружается, значит, виновник проблемы найден.
Включив аппарат, запускаем установку нового драйвера видеокарты.

Другая ошибка – неправильные параметры конфигурации питания. Для её исправления входят в редактор реестра:

Win + K → regedit→ HKEY_CURENT_USER/Software/Microsoft/Windows/СurentVersion/WinLogon/Exploer.

Пройдя по этому адресу, надо сделать изменения в параметре CleanShuddown – по умолчанию он имеет значение «0» – т. е. настроен на автоматическую перезагрузку в критических условиях. Если задать параметру значение «1», система будет не перезагружаться, а ожидать завершения конфликтного приложения. Затем надо пройти по адресу:

HKEY_ LOKAL_MACHINE/ SOFTWARE/Microsoft/Windows NT /СurentVersion/WinLogon,

найти параметр PowerdownAfterShuddown и присвоить ему значение «1» – для того, чтобы после команды о завершении работы питание компьютера отключалось автоматически.

Зависание при выключении

Зависание на стадии «Завершение работы» может иметь много причин. Рассмотрим наиболее вероятные.

BIOS компьютера настроен на расширенное управление электропитанием – это приводит к конфликту с соответствующими настройками в программах в самой системе. Для решения проблемы можно отменить расширенное управление в настройках компьютера. Путь: «Компьютер»→«Свойства»→ «Устройства» → «Системные устройства»→ «расширенная поддержка управления питанием» → «Настройка». Во вкладке надо снять галочки с пунктов «Force APM 1.0 Mode» и «Disable Power Status Polling», а затем перезагрузить аппарат.
Проблему с зависанием можно решить увеличением режима ожидания перед выключением. В системном реестре HKEY_CURRENT_USER\ Control Panel\ Desktop создается параметр ShutDownWaitTime. Если он уже имеется, по умолчанию имеет значение 1000 мс – это время надо увеличить до 5000 мс. Добавочное время для корректного завершения требуют компоненты протокола Microsoft TCP/IP.
Бывает, что проблема появляется с повреждением файла в настройках звукового сопровождения. Тогда его попросту удаляют: Панель управления → «Звук» →»Выход из Windows → «Название» →Команда «Нет».

Другие причины зависания и их устранения были описаны выше.

Альтернативные способы выключения компьютера

Рассмотрим альтернативные способы:

Частично проблему завершения решает создание ярлыка для выключения. В качестве местоположения выбирается значение: shuddown.exe.-s – t -00.
В макбуке помешать выключению может одно зависшее приложение. В таком случае поможет комбинация клавиш Command + Q, которая закрывает все без исключения программы в системах этих моделей. Если нажатие клавишей не поможет, надо воспользоваться опцией «Принудительное завершение», которая есть в системах OS X и предназначена устранять «легкое зависание» – когда система не работает, но мышь еще слушается.

Принудительное завершение системы OS X в макбуках

При конкретном зависании, когда кнопки не работают, мышь не двигается, компьютер не слушается команд, положение спасает нажатие и удержание в течение 10 сек. кнопки питания. Её надо держать, пока не погаснет экран.

Жесткое выключение

Принудительное завершение работы компьютера нежелательно, но если он конкретно завис – это становится единственным способом вывести его из ступора. Сначала надо попытаться выключить ноутбук длительным удержанием кнопки питания. Если эта мера не поможет, выдергивают шнур и вынимают батарею питания из аппарата. Обесточенная система, наконец, выключается. Однако при повторной загрузке могут быть проблемы: система может включиться только в безопасном режиме. Если нет возможности сделать обычную загрузку, придется провести откат до рабочей версии в безопасном режиме. При этом некоторые новые данные будут, увы, потеряны, зато компьютер избавится от неприятной проблемы.

Многократно повторять жесткое выключение все-таки нежелательно:

Повреждаются файлы и программы, которые продолжали в это время работать – при следующей загрузке они могут не открыться из-за критических ошибок и затормозить всю работу.
Нарушение данных в системном реестре может вывести ОС из строя и заставит переустанавливать всю систему.
Внезапная остановка головки на поверхности еще крутящегося диска повреждает винчестер и вызовет поток новых проблем в работе аппарата. Сначала это будет незаметно, если повреждены места, не задействованные в работе компьютера на данный момент. Но, в конце концов, повреждения сработают тотально – компьютер не включится, а диск со всей ценной информацией придется выбросить и заменить на новый.

Видео предлагает несколько эффективных способов настройки на корректное завершение работы компьютера:

Наверняка ситуация с невыключаемым компьютером была у каждого рядового пользователя. Не зная, что делать в такой ситуации, мы предпочитаем просто отключать электронную машину от сети, мучаясь, впоследствии, при очередном включении, от постоянных сообщений об обязательной проверке жесткого диска на наличие ошибок. Почему компьютер на выключается и что при этом делать?

Причины "невыключаемости" компьютера

Итак, у вас снова не выключается компьютер через Пуск и, уже, достаточно долго машина смотрит на вас своим синим экраном с надписью "Завершение работы Windows". Вот типичные причины того, почему компьютер не может долго выключиться:

Произошел сбой в работе драйверов (в частности, видеодрайверов).
Закрываются все приложения, которые были открыты при работе пользователя.
Произошел сбой (зависание) в работе какого-то приложения или программы.
Завершается работа службы терминала.
Системой стираются данные в виртуальной памяти.
Компьютер заражен вирусами.

Способы решения проблем

Итак, не выключается компьютер. Что делать в таком случае? Не паникуйте! Давайте рассмотрим решение каждой причины в отдельности.

Сбой в работе драйверов можно устранить их простой переустановкой на самые последние версии. Если у вас и так стоят последние версии, а компьютер все равно не выключается, то либо, вам придется откатить нужный драйвер до начальной версии, либо отказаться от использования устройства, и дождаться новой версии драйвера.
Чтобы все приложения и программы не тормозили процесс завершения компьютера, старайтесь закрывать все окна после работы в Windows. Кроме того, постарайтесь оставить в Автозагрузке как можно меньше программ, и тогда, компьютеру не придется их все завершать при выключении.
Сбой в программе или приложении способен привести к зависанию во время завершения работы компьютера. Проверить это можно, нажав на клавишу "CapsLock", - если индикатор не загорается, то система зависла. Чтобы избавиться от долгого зависания компьютера, нужно снизить время отклика программы с 12 до 4 секунд. Для этого откройте редактор реестра, нажав клавиши WIN+R/regedit/OK), и перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control. В последней папке найдите строку "WaitToKillServiceTimeout" и измените значение до 4000 (то есть до 4 секунд).
Терминальные службы обычно установлены по умолчанию и предназначены для использования удаленного рабочего стола и быстрой сменой пользователей. Если вы не работаете в этих режимах, то службу терминала можно отключить, и тогда, вы не будете беспокоиться, почему не выключается компьютер. Завершение работы службы терминала происходит следующим образом: перейдите в меню редактора групповой политики, введя в командную строку функцию SERVICES.MSC. В открывшемся окне перейдите в меню Службы терминалов и измените значение параметра "Тип запуска".
Очистка виртуальной памяти в компьютере по умолчанию всегда отключена, но существуют некоторые программы, которые включают эту фунцию. Чтобы ее отключить, необходимо перейти в меню редактора групповой политики, введя в командную строку функцию SERVICES.MSC. В открывшемся окне перейдите в меню Конфигурация компьютера/Настройки Windows/Настройки безопасности/Локальные политики/Функции безопасности. Здесь, вы увидите статус виртуальной памяти: если она будет включена, ее нужно просто отключить.
При заражении компьютера вирусами он не выключается кнопкой. Компьютер необходимо просканировать на наличие вирусов, и желательно не одной антивирусной программой, а несколькими, так как часто один антивирус видит одни вирусы, а другие находит другой антивирус. После проверки перезагрузите компьютер и попробуйте выключить – этот способ должен обязательно помочь.