Не секрет, что сегодня информация играет гораздо большую роль в жизни любой компании или государственной организации, чем пару десятков лет назад. Кто владеет информацией, тот владеет миром, а кто владеет чужой информацией, тот гораздо лучше подготовлен к конкурентной борьбе, чем его соперники. Чем чреваты сегодня утечки конфиденциальной информации для тех, кто их допускает?

Внедрение новых информационных технологий ставит современные компании в зависимость от информационной системы, а переход на электронные носители информации приводит к необходимости уделять пристальное внимание вопросу информационной безопасности. Любое вмешательство в работу информационной системы: кража, уничтожение или несанкционированный доступ к данным может привести к значительным убыткам компании, а иногда и к ее полной ликвидации, особенно если эти данные касаются ее коммерческих тайн или ноу-хау.

Обеспокоенность внутренними угрозами информационной безопасности обоснованна. Госструктуры и представители бизнес-сектора ставят на первое место утечку информации далеко не случайно, так как негативные последствия этого инцидента очевидны: прямые финансовые убытки, удар по репутации, потеря клиентов. Сравнение индексов обеспокоенности внутренними и внешними угрозами ИБ показывает, что именно инсайдерские риски превалируют в списке наиболее опасных угроз. Более того, наибольший рейтинг опасности приходится на утечку конфиденциальной информации.

Согласно данным портала информационной безопасности Content Security степень опасности внутренних и внешних угроз такова:

• разглашение (излишняя болтливость сотрудников) — 32%;
• несанкционированный доступ путем подкупа и склонения к сотрудничеству со стороны конкурентов и преступных группировок — 24%;
• отсутствие в фирме надлежащего контроля и жестких условий обеспечения информационной безопасности — 14%;
• традиционный обмен производственным опытом — 12%;
• бесконтрольное использование информационных систем — 10%;
• наличие предпосылок возникновения среди сотрудников конфликтных ситуаций, связанных с отсутствием высокой трудовой дисциплины, психологической несовместимостью, случайным подбором кадров, слабой работой кадров по сплочению коллектива — 8%.

Наиболее актуальными и значимыми, как это ни печально, оказываются угрозы, источником которых выступают пользователи системы и ее обслуживающий персонал, то есть сотрудники компаний. Такая тенденция подтверждается не только различными исследованиями крупнейших аудиторских компаний, но и отмечается в ежегодных докладах МВД России, посвященных правонарушениям в сфере информационной безопасности.

В качестве примера можно привести «утечку» клиентской базы в компанию-конкурент вместе с сотрудниками. По неофициальной информации, с такой проблемой столкнулся филиал коммерческого банка ОАО «Уралсиб» в Воронеже, когда в конце 2009 года ряд сотрудников «Уралсиба» перешли работать в Воронежский филиал Банка «Поволжский» забрав с собой клиентскую базу предыдущего работодателя. И клиенты «Уралсиба» с назойливой регулярностью начали получать предложения от нового банка. Это может привести к оттоку клиентов, возможным судебным тяжбам и, конечно же, удару по репутации банка. В «Уралсибе» и банке «Поволжский» эту информацию не комментируют.

Нельзя сказать, что проблема утечек информации появилась совсем недавно — такие вещи, как промышленный шпионаж, переманивание ценных специалистов вместе с их наработками и знаниями и другие подобные действия известны уже достаточно давно. В информационную эпоху возросла их актуальность и значимость, поскольку сегодняшние приемы обработки и хранения информации открывают поистине безграничные возможности для того, кто хочет эту информацию незаконно получить. Ведь если раньше нужно было выносить в буквальном смысле целые шкафы бумажных документов, то сегодня все это можно передать по электронной почте или записать на помещающуюся в карман небольшую флэшку. И объемы информации, которую сегодня можно запросто «слить», только увеличивают значимость угрозы утечек конфиденциальных данных.

Для того чтобы говорить предметно о возможных последствиях утечек информации, нужно, в первую очередь, посмотреть на то, какая информация может вообще «утекать» из компании. Сегодня, как показывает практика, сотрудники как случайно, так и целенаправленно передают за пределы родной организации чаще всего следующие сведения:

• Документы, характеризующие финансовое состояние и планы организации (финансовые отчеты, различная бухгалтерская документация, бизнес-планы, договора и т.д.);
• Персональные данные клиентов и сотрудников организации;
• Технологические и конструкторские разработки, ноу-хау компании и т.п.;
• Внутренние документы (служебные записки, аудиозаписи совещаний, презентации «только для сотрудников» и т.д.);
• Технические сведения, необходимые для несанкционированного доступа в сеть организации третьих лиц (логины и пароли, сведения об используемых средствах защиты и т.п.);

Как видите, интересы инсайдеров — сотрудников, незаконно распространяющих закрытую информацию, к которой они имеют доступ, —; достаточно широки. Во многом то, какая информация интересует конкретного инсайдера, зависит от того, для чего он в будущем собирается эту информацию применить. То есть, к примеру, как правило, инсайдеры, «купленные» конкурентами, больше интересуются бизнес-планами, клиентами и ноу-хау, в то время как сотрудники, желающие отомстить начальству, которое, по их мнению, несправедливо с ними обошлось, более склонны обнародовать документы, которые могут характеризовать в неприглядном свете это начальство или саму компанию (например, жалобы клиентов, записи с совещаний, написанные с ошибками письма в адрес сотрудников и пр.).

Каким именно образом страдает компания от утечек информации в финансовом аспекте, и всякая ли утечка несет за собой денежные последствия? Само собой, утечки информации, в результате которых, например, конкуренты получают доступ к новейшим разработкам компании, несут очень тяжелые последствия для нее, поскольку в результате таких утечек все средства, затраченные на R&D (Research & Development), оказываются фактически подаренными конкурентам. Утечки финансовой документации, особенно в те моменты, когда компания находится, скажем так, не в лучшей форме, также вполне предсказуемо могут нести за собой очень тяжелые последствия, вплоть до банкротства.

На первый взгляд может показаться, что некоторые утечки вполне безвредны, например, те же утечки персональных данных. Но, как показывает практика, именно они становятся наиболее частой причиной убытков компаний из-за утечек информации. Убытки компания получает вследствие судебных исков, предъявляемых пострадавшими из-за утечек физическими лицами, чьи персональные данные подверглись компрометации, а также от штрафов регулирующих органов, занимающихся защитой персональных данных на государственном уровне. В России пока что проблема штрафов не так актуальна, как в западных странах, где даже крупнейшие компании становятся героями новостей о штрафах за утечку персональных данных клиентов или сотрудников. Но уже всего через полгода ситуация в России должна радикально измениться в связи со вступлением в полную силу закона «О персональных данных».

Аналогичным образом приводят к убыткам и утечки внутренних данных, например, тех же служебных записок и презентаций. К прямым убыткам в виде штрафов или компенсаций они, конечно, не ведут, но могут серьезно навредить репутации компании, допустившей подобные утечки. А испорченная репутация автоматически означает упущенную выгоду, поскольку ряд потенциальных клиентов или партнеров могут изменить свои предпочтения в выборе между несколькими конкурирующими компаниями, и причиной подобных изменений может служить как информация, ставшая публичной в результате утечки, так и сам факт подобной утечки конфиденциальных данных.

Таким образом, можно говорить о том, что любая утечка информации несет в себе те или иные негативные экономические последствия для компании. С этим мнением согласны и представители индустрии информационной безопасности, говорящие о том, что безобидных утечек данных не бывает — любая из них несет в себе ущерб для бизнеса, если не сейчас, то в будущем. «Иногда достаточно трудно предсказать, где и когда «выстрелят» те документы, которые инсайдеры вынесли из вашего офиса сегодня, считает Лев Матвеев, генеральный директор компании SearchInform — Бывает, что проходит несколько месяцев, или даже несколько лет, прежде чем информация сделает свое черное дело, попавшись, например, на глаза журналистам или конкурентам. Именно поэтому очень важно защищать данные комплексно, а не делить их на более важные и менее важные. Информация, не предназначенная для публики, должна оставаться закрытой. А значит ее следует защитить от возможных утечек».

Каким образом можно оценить возможный ущерб от утечки конфиденциальных данных? Для начала необходимо свериться со списком возможных источников ущерба:

• Упущенная выгода в результате испорченного имиджа;
• Штрафы со стороны регуляторов;
• Компенсации по судебным искам;
• Снижение котировок акций (для акционерных компаний) в результате попадания на рынок инсайдерской информации;
• Прямые убытки: стоимость разработки технологических решений, стоимость проигранных в результате утечек данных тендеров и т.д.

Каждая утечка информации «ставит галочку» напротив как минимум одного из перечисленных выше пунктов, наиболее серьезные же утечки способны «преподнести» компании весь этот список. Соответственно, общая сумма ущерба от каждой конкретной утечки информации складывается из «цены» каждого источника ущерба.

Конечно, не для всех перечисленных пунктов подсчитать возможную стоимость ущерба достаточно просто. Если, к примеру, штрафы со стороны регуляторов или стоимость технологических разработок подсчитать не так уж сложно, то предсказать, как поведет себя рынок ценных бумаг в ответ на обнародованные инсайдерами документы, или сколько клиентов отвернутся от компании в результате ухудшившейся репутации, практически невозможно. Поэтому в своих оценках лучше не придерживаться оптимистической позиции «все обойдется», а закладывать в «бюджет» утечки максимально возможную сумму ущерба. К сожалению, достоверных исследований, которые показывали бы среднюю стоимость утечки информации в России, пока нет, однако можно ориентироваться на данные для других стран, которые вряд ли будут существенно отличаться от данных для России.

Так, согласно исследованиям Ponemon Institute, средняя стоимость утечки информации для фирм в Великобритании в 2008 г. составила 1,7 млн фунтов, то есть почти 80 миллионов российских рублей. Еще одна цифра: в среднем убытки при потере служебного ноутбука составляют почти 50 тыс. долларов – такие данные были получены после опроса представителей 29 организаций, которые пережили 138 отдельных случаев потери ноубтуков их постоянными или временными сотрудниками, пишет Руформатор со ссылкой на PCWorld. Такая сумма получена с помощью учета семи различных факторов: цены самого ноутбука, определения потерянных данных, экспертизы и расследования обстоятельств потери, сообщения об утечке данных и действий по смягчению последствий инцидента, потери интеллектуальной собственности, потери производительности, а также других юридических и нормативных затрат.

Эксперты также подсчитали, что чем быстрее компания реагирует на утрату компьютера, тем меньшие потери она несет. Если потерю ноутбука удалось обнаружить в тот же день, то затраты могут составить в среднем лишь 8 950 долларов. Спустя неделю они могут достичь уже 115 849 долларов.

Шифрование данных приводит к существенному снижению финансовых потерь при утрате компьютера. Так, если информация на жестком диске ноутбука была зашифрована, потеря обходится в 37 443 долларов, если нет, — то в 56 165 долларов.

Наконец, финансовые потери напрямую зависят от того, какую должность в компании занимает человек, потерявший компьютер или лишившийся его в результате кражи. Наибольшей ценностью обладает ноутбук не высшего должностного лица компании, а директора или менеджера. Потеря ноутбука топ-менеджером обходится в среднем в 28 449 долларов, но если его потеряли директор или менеджер, сумма возрастает до 60 781 долларов и 61 040 долларов соответственно.

Это свидетельствует о высоком уровне риска для корпоративных сетей, потому что доступ к сайтам для взрослых, поиск работы на подозрительных ресурсах и другие виды нецелевого использования рабочих ноутбуков могут привести к серьезным утечкам информации, а иногда и к проникновению вредоносного ПО в сеть организации.

Для чего оценивать возможный ущерб от утечек информации? Прежде всего, для того, чтобы понять, какую цену в действительности имеет конфиденциальная информация, которой обладает организация, а также оценить выгоду от внедрения средств защиты от утечек информации (например, DLP-систем — от английского Data Leak Prevention, предотвращение утечек данных). Выгода, конечно же, есть, когда стоимость возможных утечек хотя бы в 2 раза превышает стоимость внедрения подобной системы. Как показывает практика, для подавляющего большинства компаний внедрение DLP-системы действительно целесообразно.

Утечка информации - неправомерный выход конфиденциальной информации за пределы защищаемой зоны ее функционирования или установленного круга лиц, результатом которого является получение информации лицами, не имеющими к ней санкционированного доступа.

В соответствии с Положением о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения (Утверждено Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.02.1999 №237) , необходимость соблюдения режима конфиденциальности информации может касаться тех сведений, распространение которых в соответствии с действующими законодательными актами организации считают нежелательным в интересах обеспечения своей деятельности.

Утечка конфиденциальной информации может выражаться в потере конкурентных преимуществ, упущенной коммерческой выгоде, санкциях со стороны регулирующих органов, административной и уголовной ответственности за раскрытие персональных данных, ухудшении морального климата в коллективе вследствие раскрытия информации о заработной плате работников, планируемых кадровых перестановках и т. п. Несмотря на то, что несанкционированное раскрытие информации является во многих случаях административно и уголовно наказуемым деянием, в условиях, когда информационное законодательство Республики Беларусь еще полностью не сформировано, а процессы законотворчества сильно отстают от уровня развития информационных технологий, возникают существенные трудности в обеспечении юридической защиты интересов собственников конфиденциальной информации.

Следует отметить, что для организаций государственной и негосударственной форм собственности способы защиты конфиденциальных сведений могут различаться не только в силу существующей в них делопроизводственной практики, но и в силу того, что защищаемая информация может попадать под действие законодательных актов, имеющих различную силу для организаций и предприятий государственного и негосударственного профиля. К примеру, Положение об обращении со служебной информацией ограниченного распространения (Утверждено Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.02.1999 №237) имеет отношение только к документации государственных организаций. Правила же защиты конфиденциальных сведений в коммерческих организациях устанавливаются в большинстве случаев их собственником (владельцем) и основываются на других нормативных правовых актах, таких как, например, Положение о коммерческой тайне.

Количество потенциальных каналов утечки информации достаточно велико. Наиболее распространенные из них относятся к категории неумышленного раскрытия информации сотрудниками по причине неосведомленности или недисциплинированности. Отсутствие представлений о правилах работы с конфиденциальными документами, неумение определить, какие документы являются конфиденциальными, и просто обычные разговоры между сотрудниками -- все это может привести к рассекречиванию данных.

Умышленный «слив» информации встречается значительно реже, зато осуществляется целенаправленно и с наиболее опасными последствиями для организации.

С учетом множественности категорий и каналов утечки информации становится очевидно, что в большинстве случаев проблему утечки нельзя решить каким-либо простым способом, тем более избавиться от нее окончательно. Кроме того, реализация любых мер по ограничению доступа к информации или ее распространению потенциально снижает эффективность основных бизнес-процессов организации. Это означает, что требуется система организационно-технических мероприятий, позволяющих перекрыть основные каналы утечки информации с определенной степенью надежности и минимизировать существующие риски без значительного снижения эффективности бизнес-процессов. Без такой системы права на юридическую защиту интересов организации как собственника информации нереализуемы.

Система предотвращения утечки конфиденциальной информации включает в себя три основных составляющих: работу с персоналом, политику безопасности, сервисы безопасности.

Основным источником утечки информации из организации является ее персонал. Человеческий фактор способен «свести на нет» любые самые изощренные механизмы безопасности. Это подтверждается многочисленными статистическими данными, свидетельствующими о том, что подавляющее большинство инцидентов безопасности связано с деятельностью сотрудников организации. Неудивительно, что работа с персоналом -- главный механизм защиты.

Ключевые принципы и правила управления персоналом с учетом требований информационной безопасности определены в международном стандарте ISO/IEC 17799:2000 и сводятся к необходимости выполнения определенных требований безопасности, повышения осведомленности сотрудников и применения мер пресечения к нарушителям.

При работе с персоналом необходимо соблюдать следующие требования безопасности:

• 1. Ответственность за информационную безопасность должна быть включена в должностные обязанности сотрудников, включая ответственность за выполнение требований политики безопасности, за ресурсы, процессы и мероприятия по обеспечению безопасности.
• 2. Должны проводиться соответствующие проверки сотрудников при приеме на работу, включая характеристики и рекомендации, полноту и точность резюме, образование и квалификацию, а также документы, удостоверяющие личность.
• 3. Подписание соглашения о неразглашении конфиденциальной информации кандидатом должно быть обязательным условием приема на работу.
• 4. Требования информационной безопасности, предъявляемые к сотруднику, должны быть отражены в трудовых соглашениях. Там же должна быть прописана ответственность за нарушение безопасности.

В некоторых организациях существуют отделы по работе с конфиденциальной документацией. Для начальника такого отдела разрабатывается специальная должностная инструкция. (Приложение 3)

Также в организации должен быть разработан соответствующий дисциплинарный процесс, проводимый в отношении нарушителей безопасности и предусматривающий расследование, ликвидацию последствий инцидентов и адекватные меры воздействия.

При определении мер пресечения следует ориентироваться на положения действующего законодательства.

Иногда “обиженные” бывшие работники с целью отомстить работодателю размещают ценную информацию предприятия в Интернете или в СМИ, делают ее общедоступной иными способами. Кстати, личная неприязнь (в случаях применения к работнику дисциплинарных взысканий либо желания лица отомстить за что-либо) и экономическая выгода работника и/или конкурента -- наиболее типичные мотивы утечки информации. Бывают случаи, когда работник вольно распоряжается ценной информацией, считая, что именно он, а не его работодатель имеет на нее права.

Ценную информацию необходимо охранять (предпринимать юридические, организационные, технические меры), причем, начиная с момента ее постижения, так как в силу ст. 140 Гражданского кодекса Республики Беларусь ценную информацию можно защитить только тогда, когда к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.

Конкретный перечень сведений, которые могут быть защищены с помощью норм законодательства о нераскрытой информации, не установлен. Согласно статье 140 ГК Республики Беларусь , защищаться может информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и обладатель которой принимает меры к охране ее конфиденциальности. В статье 1010 ГК Республики Беларусь говорится, что техническая, организационная или коммерческая информация, в том числе секреты производства (“ноу-хау”), может защищаться от незаконного использования, если она неизвестна третьим лицам и если соблюдены условия, установленные пунктом 1 статьи 140 ГК Республики Беларусь.

Из этих норм видно, что достаточно широкий спектр сведений может быть охраняем законодательством. При отнесении той или иной информации к охраняемой целесообразно исходить из ее свойства быть полезной. Вместе с тем необходимо учитывать, что, согласно п. 3 ст. 1010 ГК Республики Беларусь, правила о защите нераскрытой информации не применяются в отношении сведений, которые, в соответствии с законодательством, не могут составлять служебную или коммерческую тайну (сведения о юридических лицах, правах на имущество и сделках с ним, подлежащие госрегистрации, и др.).

В пункте 4 ст. 1010 ГК Республики Беларусь установлено, что право на защиту нераскрытой информации действует до тех пор, пока информация будет иметь действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней не будет свободного доступа на законном основании и обладатель информации будет принимать меры к охране ее конфиденциальности.

Относительно последнего условия, то должен быть предпринят комплекс юридических и фактических мер. К первым относится, прежде всего, создание системы локальных нормативных актов, в которых конкретизируется сама конфиденциальная информация или признаки отнесения информации к конфиденциальной, кто вправе ею пользоваться, и т. п. Соответствующие условия и требования нужно предусмотреть в трудовом договоре или контракте с работником. Возможно определение соответствующих условий и в гражданско-правовом договоре.

Возможность принятия юридических мер вытекает непосредственно из трудового и гражданского законодательства. В соответствии с п. 10 ст. 53 Трудового кодекса Республики Беларусь, работник обязан “хранить государственную и служебную тайну, не разглашать без соответствующего разрешения коммерческую тайну нанимателя”. Согласно части 2 пункта 2 ст. 140 ГК Беларуси, лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки.

Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших служебную или коммерческую тайну вопреки трудовому договору, в том числе контракту, и на контрагентов, сделавших это вопреки гражданско-правовому договору.

Необходимо отметить, что недостаточно поставить на документе штамп “конфиденциально” или “не для копирования”, так как фактически ознакомиться с его содержанием при желании может любой сотрудник. Понятно, что в данном случае фактические меры к охране информации не приняты. Таким образом, возникает необходимость создания на предприятии так называемого “конфиденциального делопроизводства” и системы технических мер, с помощью которых можно было бы контролировать доступ к ценной информации.

Возможность применить меры ответственности за разглашение или незаконное использование нераскрытой информации предусмотрена ч. 2 ст. 53 Трудового кодекса Беларуси и п. 2 ст. 140, ст. 1011 ГК Республики Беларусь, ст. 167-9 Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь, ч. 2-3 ст. 201, статьями 254, 255, 375 Уголовного кодекса Беларуси.

В большинстве случаев речь может идти о возмещении убытков либо взыскании неустойки (если она предусмотрена договором), в случае совершения административного правонарушения или преступления -- о штрафах или лишении свободы.

Возможности по доказыванию фактов неправомерного разглашения или использования охраняемой информации, причинения убытков, а также причинно-следственной связи между ними такие же, как и в любом другом правовом деликте -- показания свидетелей, объяснения сторон, заключения экспертов и т. д.

Любопытно законодательство некоторых стран в данной сфере. Например, в ряде государств наниматель имеет право установить для своих сотрудников запрет на работу в фирмах, прямо конкурирующих с их компанией (причем могут быть перечислены конкретные фирмы) в течение определенного срока после увольнения работника, а также запрет на предоставление определенной информации данным фирмам (например, список клиентов, партнеров).

Как уже было сказано, в организации должно быть разработано положение по защите конфиденциальной информации и соответствующие инструкции. Эти документы должны определять правила и критерии для категорирования информационных ресурсов по степени конфиденциальности (например, открытая информация, конфиденциальная, строго конфиденциальная), правила маркирования конфиденциальных документов и правила обращения с конфиденциальной информацией, включая режимы хранения, способы обращения, ограничения по использованию и передаче третьей стороне и между подразделениями организации.

Особое внимание следует уделить защите электронной конфиденциальной информации. Для электронных документов угроза утраты конфиденциальной информации особенно опасна, так как факт кражи информации практически трудно обнаружить. Утрата конфиденциальной информации, обрабатываемой и хранящейся в компьютерах может быть вызвана следующими факторами:

• · непреднамеренные ошибки пользователей, операторов, референтов, управляющих делами, работников службы конфиденциальной документации (далее - службы КД), системных администраторов и других лиц, обслуживающих информационные системы (самая частая и большая опасность);
• · кражи и подлоги информации;
• · угрозы, исходящие от стихийных ситуаций внешней среды;
• · угрозы заражения вирусами.

В настоящее время в Беларуси и за рубежом ведутся большие работы по созданию автоматизированных систем обработки данных с применением машиночитаемых документов (МЧД), одной из разновидностей которых являются документы со штриховыми кодами. К машиночитаемым относятся товаросопроводительные документы, ярлыки и упаковки товаров, чековые книжки и пластиковые карточки для оплаты услуг, магнитные носители. В связи с этим появились термины "электронные ведомости", "электронные деньги" и т. д.

Наибольшее распространение получают графические шрифты предназначенные для кодирования и регистрации информации в оптическом диапазоне. Здесь имеются три вида: отметки графические, шрифты стилизованные, шрифты кодирования (штриховые коды).

Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос разной ширины. Информацию несут относительные ширины светлых и темных полос и их сочетания, при этом ширина этих полос строго определена. Темные полосы называют штрихами, а светлые - пробелами (промежутками).

Штриховые коды считываются специальными оптическими считывателями (читающими устройствами) различных типов, включая лазерные, которые, воспринимая штрихи, пробелы и их сочетания, декодируют штриховой код с помощью микропроцессорных устройств, осуществляют заложенные в кодах методы контроля и выдают на табло, в ЭВМ или другие устройства значения этих кодов в определенном алфавите (цифровом, алфавитно-цифровом и пр.).

В настоящее время штриховые коды широко используются в производстве и в торговле товарами, во многих отраслях промышленного производства для идентификации заготовок, изделий, упаковок, обозначения мест хранения, в почтовых ведомствах, транспорте и пр.

Для защиты электронной информации должны быть определены правила предоставления доступа к информационным ресурсам, внедрены соответствующие процедуры и механизмы контроля, в том числе авторизация и аудит доступа.

Ответственность за информационную безопасность организации несет ее руководитель, который делегирует эту ответственность одному из менеджеров.

Решение о предоставлении доступа к конкретным информационным ресурсам должны принимать владельцы этих ресурсов, назначаемые из числа руководителей подразделений, формирующих и использующих эти ресурсы. Кроме того, вопросы предоставления доступа конкретным сотрудникам должны быть согласованы с их непосредственными руководителями.

Подводя итоги, можно сделать следующие выводы:

• - Основным источником утечки информации из организации является ее персонал;
• - За целенаправленное разглашение конфиденциальной информации работник может быть привлечен к административной либо уголовной ответственности;
• - Ответственность за информационную безопасность в организации возлагает на себя руководитель.

Михаил Башлыков, руководитель направления информационной безопасности компании КРОК

На современном этапе развития общества информация является таким же активом компании, как ее продукты и услуги, технологии и процессы, финансовые и трудовые ресурсы. Во многих компаниях большая часть информации хранится и обрабатывается в электронном виде. Конечно, это в разы повышает удобство работы и скорость взаимодействия, а также позволяет автоматизировать бизнес-процессы и т.п. Однако риски, связанные с нарушением установленного статуса информации (конфиденциальность, целостность, доступность), растут пропорционально выгоде.

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ утечки информации по сути своей является обеспечением одного из неотъемлемых ее свойств - конфиденциальности. Разглашение конфиденциальной информации приводит к прямым материальным убыткам, потере интеллектуальной собственности, снижению репутации организации и уровня доверия клиентов и партнеров. Кроме того, увеличивается риск финансовой ответственности компании за нарушение правовых норм, регулирующих процессы обработки конфиденциальных данных. В большинстве случаев предотвратить утечку и сократить риски нарушения конфиденциальности только техническими средствами или только организационными методами невозможно - необходим комплексный подход. Каждый владелец информации должен уметь ответить на следующие вопросы: где хранятся конфиденциальные данные, кто имеет к ним доступ, кем и как они используются, куда перемещаются?

Подходы к выбору решения и технологий защиты

Наилучшим техническим вариантом для предотвращения утечки данных является применение систем класса DLP (Data Loss/Leakage Prevention). Они контролируют все наиболее вероятные каналы утечки (электронная почта, Интернет, съемные носители, печать, мгновенный обмен сообщениями (IM) и др.), позволяют идентифицировать информацию самыми современными способами, что обеспечивает наименьшее количество ложных срабатываний.

Также для обеспечения конфиденциальности информации используются системы класса IRM (Information Right Management). В данном случае защита осуществляется на уровне контента, то есть защищается сама информация, например внутри электронного письма или документа, и становится доступной только тем сотрудникам, которым доступ разрешен политикой безопасности.

Кроме перечисленных, существуют точечные решения по защите от утечки (например, контроль только съемных носителей или только мобильных устройств). Они могут оправдать себя в случае, если в компании остро стоит проблема одного-двух определенных каналов утечки. Данные решения, как правило, не осуществляют анализ самой информации, защита идет исключительно на уровне разграничения доступа к определенным устройствам и портам, что не так удобно и гибко. И в будущем, в случае появления потребности в комплексной защите от утечки, издержки, связанные с интеграцией ранее внедренных решений по контролю отдельных каналов, неприятно удивят.

Однако не стоит забывать о других методах, используемых инсайдерами для разглашения конфиденциальной информации, таких как фотографирование экрана монитора, переписывание на бумажный носитель и пр. Системы DLP, IRM и другие технические средства здесь бессильны, но на помощь приходят организационные мероприятия - обучение сотрудников, создание корпоративной культуры информационной безопасности и т.п.

Системы класса DLP

Остановимся подробнее на системах DLP. Понятие DLP (Data Loss/Leakage Prevention -предотвращение утечки информации) появилось достаточно давно и характеризует системы подобного класса. Изначально это маркетинговое название, которое придумали производители подобных систем. Поэтому есть некоторая путаница в терминологии: например, система шифрования жестких дисков также обеспечивает конфиденциальность хранящейся информации, то есть предотвращает утечку этой информации, но никто не называет системы шифрования системами DLP. Или, например, если почтовый сервер просто умеет фильтровать исходящие письма и в зависимости от наличия в них ключевых слов принимает решение об отправке письма вовне, можно ли назвать такое решение системой DLP? Думаю, нет.

Современная система класса DLP представляет собой техническое решение, которое в совокупности с организационными методами (регламенты, руководства, политики, отчетность, обучение сотрудников) обеспечивает комплексную защиту от утечки информации. Система обладает следующими основными характеристиками:

• контролирует практически все технические каналы утечки из информационной системы;
• имеет возможности поиска информации в информационной системе (файловые хранилища, базы данных, системы документооборота и т.п.);
• обладает единым интерфейсом управления с возможностями ролевого разграничения доступа;
• может в режиме реального времени реагировать на возникающие инциденты и применять автоматизированные правила (заблокировать, перенести в карантин, уведомить офицера ИБ и т.п.);
• обладает мощными и гибкими средствами построения и представления отчетности по возникающим инцидентам;
• умеет распознавать информацию несколькими способами (ключевые слова, цифровые отпечатки, типы файлов и т.п.).

На данный момент на российском рынке представлено достаточное количество производителей систем DLP, рынок относительно молодой и, несмотря на кризис, продолжает расти. При построении решения по защите от утечки информации мы используем продукты лидеров - Symantec, Websense, RSA, которые отлично зарекомендовали себя и имеют богатый опыт инсталляций по всему миру. Данные производители имеют четкий план развития продуктов, понимают потребности и специфику рынка. Выбор продукта на стадии проектирования в первую очередь зависит от потребностей заказчика и особенностей существующей у него инфраструктуры.

Реализация системы DLP. Опыт и подход КРОК

Построение системы предотвращения утечки является комплексным проектом, в котором могут быть задействованы как технические специалисты и аудиторы, так и представители бизнес-подразделений заказчика. В целом этапы проекта можно разбить на две составляющие: организационная часть и техническая.

К организационной части можно отнести следующие основные этапы:

• аудит текущего состояния информационной системы и информационных потоков, вероятных каналов утечки;
• определение и классификация информационных активов;
• выделение наиболее критичных из них с точки зрения обеспечения конфиденциальности (коммерческая тайна, персональные данные, интеллектуальная собственность и т.п.), определение роли и места данных активов в бизнес-процессах компании, а также возможных последствий их разглашения;
• разработка политик обработки защищаемых информационных активов;
• разработка методов реагирования на инциденты;
• разработка программы обучения сотрудников технологиям работы с системой и правилам работы с конфиденциальной информацией.

Основные этапы технической части:

• выбор продукта, на основе которого будет реализовано решение;
• проектирование системы, разработка руководств, инструкций и регламентов;
• реализация системы, интеграция с существующей IT-ин-фраструктурой;
• реализация разработанных правил и политик.

На основе опыта компании КРОК по внедрению DLP-систем могу отметить, что успех проекта и эффективная отдача от внедрения системы во многом зависят от следующих факторов:

• заинтересованность обеих сторон в качественном результате, постоянное взаимодействие и слаженность работы проектной команды с представителями заказчика;
• поэтапное внедрение системы, начиная с работы в пассивном режиме (только аудит инцидентов) с дальнейшим переходом на блокирование запрещенных действий (такой подход не позволит резко нарушить существующие привычные процессы обработки информации, даже если они неверны);
• опыт проектной команды по внедрению инфраструктурных решений (корпоративная почта, доступ в Интернет и др.), без которого просто невозможна интеграция системы DLP;
• опыт проведения аудита информационной системы, разработки сопроводительной и отчетной документации;
• опыт эффективного обучения сотрудников, эксплуатирующих систему, а также обучение пользователей работе с конфиденциальной информацией.

В заключение хотелось бы добавить, что само по себе внедрение системы DLP не является панацеей и мгновенной защитой от всех внутренних угроз, связанных с нарушением конфиденциальности. Действующая система позволяет исключить практически все возможности случайной утечки информации (например, информация лежит в открытом доступе на файловом сервере, сотрудник не знал, что информация конфиденциальная и пытался отправить ее знакомому). А в совокупности с такими методами защиты, как шифрование информации, разграничение доступа, аудит и мониторинг событий ИБ, организационно-правовыми методами она существенно затруднит осуществление умышленной кражи конфиденциальной информации.

Array ( => Y => Y => Y => Y => presscenter => 23 => Array () => Array ( => Otype => linked_products => linked_service => linked_solutions) => /press-center/article/#ELEMENT_ID#/ => - => - => - => => 1 => N => 1 => 1 => d.m.Y => A => 3600 => Y => => Array ( => 1) => => 1 => Страница => => => 1 => 1 => 4761 => => /press-center/article/ => N => => => => => => /press-center/article/ => ACTIVE_FROM => DESC => ID => DESC [~DISPLAY_DATE] => Y [~DISPLAY_NAME] => Y [~DISPLAY_PICTURE] => Y [~DISPLAY_PREVIEW_TEXT] => Y [~IBLOCK_TYPE] => presscenter [~IBLOCK_ID] => 23 [~FIELD_CODE] => Array ( => =>) [~PROPERTY_CODE] => Array ( => Otype => linked_products => linked_service => linked_solutions) [~DETAIL_URL] => /press-center/article/#ELEMENT_ID#/ [~META_KEYWORDS] => - [~META_DESCRIPTION] => - [~BROWSER_TITLE] => - [~DISPLAY_PANEL] => [~SET_TITLE] => Y [~SET_STATUS_404] => N [~INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN] => Y [~ADD_SECTIONS_CHAIN] => Y [~ACTIVE_DATE_FORMAT] => d.m.Y [~CACHE_TYPE] => A [~CACHE_TIME] => 3600 [~CACHE_GROUPS] => Y [~USE_PERMISSIONS] => N [~GROUP_PERMISSIONS] => [~DISPLAY_TOP_PAGER] => N [~DISPLAY_BOTTOM_PAGER] => Y [~PAGER_TITLE] => Страница [~PAGER_SHOW_ALWAYS] => N [~PAGER_TEMPLATE] => [~PAGER_SHOW_ALL] => Y [~CHECK_DATES] => Y [~ELEMENT_ID] => 4761 [~ELEMENT_CODE] => [~IBLOCK_URL] => /press-center/article/ [~USE_SHARE] => N [~SHARE_HIDE] => [~SHARE_TEMPLATE] => [~SHARE_HANDLERS] => [~SHARE_SHORTEN_URL_LOGIN] => [~SHARE_SHORTEN_URL_KEY] => [~SEF_FOLDER] => /press-center/article/ [~SORT_BY1] => ACTIVE_FROM [~SORT_ORDER1] => DESC [~SORT_BY2] => ID [~SORT_ORDER2] => DESC =>)

Современные технологии защиты от утечки конфиденциальной информации

На сегодняшний день автоматизированные системы (АС) являются основой обеспечения практически любых бизнес-процессов, как в коммерческих, так и в государственных организациях. Вместе с тем повсеместное использование АС для хранения, обработки и передачи информации приводит к обострению проблем, связанных с их защитой. Подтверждением этому служит тот факт, что за последние несколько лет, как в России, так и в ведущих зарубежных странах имеет место тенденция увеличения числа информационных атак, приводящих к значительным финансовым и материальным потерям. Так, по данным Министерства Внутренних Дел РФ количество компьютерных преступлений, связанных с несанкционированным доступом к конфиденциальной информации увеличилось с шестиста в 2000-м году до семи тысяч в 2003-м .

При этом, как отмечают многие исследовательские центры, более 80% всех инцидентов, связанных с нарушением информационной безопасности вызваны внутренними угрозами, источниками которых являются легальные пользователи системы. Считается, что одной из наиболее опасных угроз является утечка хранящейся и обрабатываемой внутри АС конфиденциальной информации. Как правило, источниками таких угроз являются недобросовестные или ущемлённые в том или ином аспекте сотрудники компаний, которые своими действиями стремятся нанести организации финансовый или материальный ущерб. Всё это заставляет более пристально рассмотреть как возможные каналы утечки конфиденциальной информации, так и дать возможность читателю ознакомиться со спектром технических решений, позволяющих предотвратить утечку данных.

Модель нарушителя, которая используется в этой статье, предполагает, что в качестве потенциальных злоумышленников могут выступать сотрудники компании, которые для выполнения своих функциональных обязанностей имеют легальный доступ к конфиденциальной информации. Целью такого рода нарушителей является передача информации за пределы АС с целью её последующего несанкционированного использования – продажи, опубликования её в открытом доступе и т.д. В этом случае можно выделить следующие возможные каналы утечки конфиденциальной информации (рис. 1):

несанкционированное копирование конфиденциальной информации на внешние носители и вынос её за пределы контролируемой территории предприятия. Примерами таких носителей являются флоппи-диски, компакт-диски CD-ROM, Flash-диски и др.;

вывод на печать конфиденциальной информации и вынос распечатанных документов за пределы контролируемой территории. Необходимо отметить, что в данном случае могут использоваться как локальные принтеры, которые непосредственно подключены к компьютеру злоумышленника, так и удалённые, взаимодействие с которыми осуществляется по сети;

несанкционированная передача конфиденциальной информации по сети на внешние серверы, расположенные вне контролируемой территории предприятия. Так, например, злоумышленник может передать конфиденциальную информацию на внешние почтовые или файловые серверы сети Интернет, а затем загрузить её оттуда, находясь в дома или в любом другом месте. Для передачи информации нарушитель может использовать протоколы SMTP, HTTP, FTP или любой другой протокол в зависимости от настроек фильтрации исходящих пакетов данных, применяемых в АС. При этом с целью маскирования своих действий нарушитель может предварительно зашифровать отправляемую информацию или передать её под видом стандартных графических или видео-файлов при помощи методов стеганографии ;

хищение носителей, содержащих конфиденциальную информацию – жёстких дисков, магнитных лент, компакт-дисков CD-ROM и др.

Рис. 1. Каналы утечки конфиденциальной информации

Считается, что в основе любой системы защиты от атак, связанных с утечкой конфиденциальной информации, должны лежать организационные меры обеспечения безопасности. В рамках этих мер на предприятии должны быть разработаны и внедрены организационно-распорядительные документы, определяющие список конфиденциальных информационных ресурсов, возможные угрозы, которые с ними связаны, а также перечень тех мероприятий, которые должны быть реализованы для противодействия указанным угрозам. Примерами таких организационных документов могут являться концепция и политика информационной безопасности, должностные инструкции сотрудников компании и др. В дополнении к организационным средствам защиты должны применяться и технические решения, предназначенные для блокирования перечисленных выше каналов утечки конфиденциальной информации. Ниже приводится описание различных способов защиты информации с учётом их преимуществ и недостатков.

Изолированная автоматизированная система для работы с конфиденциальной информацией

Сущность одного из первых способов, который начал применяться для защиты от утечки конфиденциальной информации, состоит в создании выделенной автономной АС, состоящей из средств вычислительной техники, необходимых для работы с конфиденциальной информацией (рис. 2). При этом такая АС полностью изолируется от любых внешних систем, что даёт возможность исключить возможную утечку информации по сети.

Рис. 2. Выделенная изолированная АС, предназначенная
для обработки конфиденциальной информации

АС этого типа оснащаются системами контроля доступа, а также системами видеонаблюдения. Доступ в помещения, в которых находится АС, осуществляется по специальным пропускам, при этом обычно производится личный досмотр сотрудников с целью контроля электронных и бумажных носителей информации. Для блокирования возможности утечки информации путём её копирования на внешние носители, из компьютеров АС, как правило, удаляются все устройства, при помощи которых можно записать информацию на такие носители. Кроме того, опечатываются все системные блоки и порты компьютеров для исключения возможности несанкционированного подключения новых устройств. При необходимости передать информацию за пределы выделенного помещения данная процедура проводится одним или несколькими сотрудниками по строго оговоренному регламенту при помощи соответствующего оборудования. В этом случае для работы с открытой информацией, а также для доступа к Интернет-ресурсам используется отдельная система, которая физически никак не связана с АС, обрабатывающей конфиденциальную информацию.

Как правило, описанный подход применяется в государственных структурах для защиты секретной информации. Он позволяет обеспечить защиту от всех вышеперечисленных каналов утечки конфиденциальной информации. Однако на практике во многих коммерческих организациях большинство сотрудников должно одновременно иметь доступ к конфиденциальной и открытой информации, а также работать с Интернет-ресурсами. В такой ситуации создание изолированной среды обработки конфиденциальной информации потребовало бы создание двух эквивалентных АС, одна из которых предназначалась только для обработки конфиденциальной информации, а другая – для работы с открытыми данными и ресурсами Интернет. Такой подход, как правило, невозможно реализовать из-за его очевидной избыточности и высокой стоимости.

Системы активного мониторинга рабочих станций пользователей

Системы активного мониторинга представляют собой специализированные программные комплексы, предназначенные для выявления несанкционированных действий пользователей, связанных, в частности, с попыткой передачи конфиденциальной информации за пределы контролируемой территории предприятия. Системы мониторинга состоят из следующих компонентов (рис. 3):

модули-датчики, устанавливаемые на рабочие станции пользователей и обеспечивающие сбор информации о событиях, регистрируемых на этих станциях;

модуль анализа данных, собранных датчиками, с целью выявления несанкционированных действий пользователей, связанных с утечкой конфиденциальной информации;

модуль реагирования на выявленные несанкционированные действия пользователей;

модуль хранения результатов работы системы;

модуль централизованного управления компонентами системы мониторинга.

Датчики систем мониторинга устанавливаются на те рабочие станции, на которых пользователи работают с конфиденциальной информацией. На основе настроек, заданных администратором безопасности, датчики системы позволяют контролировать доступ приложений пользователей к конфиденциальной информации, а также накладывать ограничения на те действия, которые пользователь может выполнить с этой информацией. Так, например, системы активного мониторинга позволяют запретить запись конфиденциальной информации на внешние носители, заблокировать передачу информации на внешние сетевые адреса, а также вывод данных на печать.

Рис. 3. Типовая архитектура систем активного мониторинга рабочих станций пользователей

Примерами коммерческих программных продуктов, которые могут быть отнесены к классу систем активного мониторинга, являются - система управления политикой безопасности «Урядник» (www.rnt.ru), система разграничения доступа «DeviceLock» (www.devicelock.ru) и система мониторинга «InfoWatch» (www.infowatch.ru).

Преимуществом использования систем мониторинга является возможность создания виртуальной изолированной среды обработки конфиденциальной информации без физического выделения отдельной АС для работы с данными ограниченного доступа. Кроме того, системы этого типа позволяют программно ограничить вывод информации на внешние носители, что избавляет от необходимости физического удаления из компьютеров устройств записи информации, а также опечатывания портов и системных блоков. Однако, применение систем активного мониторинга влечёт за собой установку дополнительного ПО на каждую рабочую станцию, что потенциально может привести к увеличению сложности администрирования АС, а также к возможным конфликтам в работе программ системы.

Выделенный сегмент терминального доступа к конфиденциальной информации

Ещё один способ защиты от утечки конфиденциальной информации заключается в организации доступа к конфиденциальной информации АС через промежуточные терминальные серверы. При такой схеме доступа пользователь сначала подключается к терминальному серверу, на котором установлены все приложения, необходимые для работы с конфиденциальной информацией. После этого пользователь в терминальной сессии запускает эти приложения и начинает работать с ними так, как будто они установлены на его рабочей станции (рис. 4).

Рис. 4. Схема установки терминального сервера доступа к конфиденциальным данным

В процессе работы в терминальной сессии пользователю отсылается только графическое изображение рабочей области экрана, в то время как вся конфиденциальная информация, с которой он работает, сохраняется лишь на терминальном сервере. Один такой терминальный сервер, в зависимости от аппаратной и программной конфигурации, может одновременно обслуживать сотни пользователей. Примерами терминальных серверов являются продукты Microsoft Terminal Services (www.microsoft.com) и Citrix MetaFrame (www.citrix.com).

Практическое использование технического решения на основе терминального сервера позволяет обеспечить защиту от несанкционированного копирования конфиденциальной информации на внешние носители за счёт того, что вся информация хранится не на рабочих станциях, а на терминальном сервере. Аналогичным образом обеспечивается защита и от несанкционированного вывода документов на печать. Распечатать документ пользователь может только при помощи принтера, установленного в сегменте терминального доступа. При этом все документы, выводимые на этот принтер, могут регистрироваться в установленном порядке.

Использование терминального сервера позволяет также обеспечить защиту от несанкционированной передачи конфиденциальной информации по сети на внешние серверы вне пределов контролируемой территории предприятия. Достигается это путём фильтрации всех пакетов данных, направленных вовне сегмента терминального доступа, за исключением тех пакетов, которые обеспечивают передачу графического изображения рабочей области экрана на станции пользователей. Такая фильтрация может быть реализована при помощи межсетевого экрана, установленного в точке сопряжения сегмента терминального доступа с остальной частью АС. В этом случае все попытки установить соединения с терминального сервера на узлы сети Интернет будут заблокированы. При этом сама рабочая станция может иметь беспрепятственный доступ к Интернет-ресурсам. Для обмена информацией между пользователями, работающими в терминальных сессиях, может использоваться выделенный файловый сервер, расположенный в терминальном сегменте доступа.

Средства контентного анализа исходящих пакетов данных

Средства контентного анализа обеспечивают возможность обработки сетевого трафика, отправляемого за пределы контролируемой территории с целью выявления возможной утечки конфиденциальной информации. Используются они, как правило, для анализа исходящего почтового и web-трафика, отправляемого в сеть Интернет. Примерами средств контентного анализа этого типа являются системы «Дозор-Джет» (www.jetinfo.ru), «Mail Sweeper» (www.infosec.ru) и «InfoWatch Web Monitor» (www.infowatch.com).
Такие средства защиты устанавливаются в разрыв канала связи между сетью Интернет и АС предприятия, таким образом, чтобы через них проходили все исходящие пакеты данных (рис. 5).

Рис. 5. Схема установки средств контентного анализа в АС

В процессе анализа исходящих сообщений последние разбиваются на служебные поля, которые обрабатываются по критериям, заданным администратором безопасности. Так, например, средства контентного анализа позволяют блокировать пакеты данных, которые содержат такие ключевые слова, как – «секретно», «конфиденциально» и др. Эти средства также предоставляют возможность фильтровать сообщения, которые направляются на внешние адреса, не входящие в систему корпоративного электронного документооборота.

Преимуществом систем защиты данного типа является возможность мониторинга и накладывания ограничений, как на входящий, так и исходящий поток трафика. Однако, эти системы не позволяют гарантировать стопроцентное выявление сообщений, содержащих конфиденциальную информацию. В частности, если нарушитель перед отправкой сообщения зашифрует его или замаскирует под видом графического или музыкального файла при помощи методов стеганографии, то средства контентного анализа в этом случае окажутся практически бессильными.

Средства криптографической защиты конфиденциальной информации

Для защиты от утечки информации могут использоваться и криптографические средства, обеспечивающие шифрование конфиденциальных данных, хранящихся на жёстких дисках или других носителях. При этом ключ, необходимый для декодирования зашифрованной информации, должен храниться отдельно от данных. Как правило, он располагается на внешнем отчуждаемом носителе, таком как дискета, ключ Touch Memory или USB-носитель. В случае, если нарушителю и удастся украсть носитель с конфиденциальной информацией, он не сможет её расшифровать, не имея соответствующего ключа.

Рассмотренный вариант криптографической защиты не позволяет заблокировать другие каналы утечки конфиденциальной информации, особенно если они совершаются пользователем после того, как он получил доступ к данным. С учётом этого недостатка компанией Microsoft была разработана технология управления правами доступа RMS (Windows Rights Management Services) на основе операционной системы Windows Server 2003. Согласно этой технологии вся конфиденциальная информация хранится и передаётся в зашифрованном виде, а её дешифрование возможно только на тех компьютерах и теми пользователями, которые имеют на это права. Вместе с конфиденциальными данными также передаётся специальный XML-файл, содержащий категории пользователей, которым разрешён доступ к информации, а также список тех действий, которые эти пользователи могут выполнять. Так, например, при помощи такого XML-файла, можно запретить пользователю копировать конфиденциальную информацию на внешние носители или выводить её на печать. В этом случае, даже если пользователь скопирует информацию на внешний носитель, она останется в зашифрованном виде и он не сможет получить к ней доступ на другом компьютере. Кроме того, собственник информации может определить временной период, в течение которого пользователь сможет иметь доступ к информации. По истечении этого периода доступ пользователя автоматически блокируется. Управление криптографическими ключами, при помощи которых возможна расшифровка конфиденциальных данных, осуществляется RMS-серверами, установленными в АС.

Необходимо отметить, что для использования технологии RMS на рабочих станциях АС должно быть установлено клиентское ПО с интегрированной поддержкой этой технологии. Так, например, компания Microsoft встроила функции RMS в собственные клиентские программные продукты – Microsoft Office 2003 и Internet Explorer. Технология RMS является открытой и может быть интегрирована в любые программные продукты на основе набора инструментальных средств разработки RMS SDK.

Ниже приводится обобщённый алгоритм использования технология RMS для формирования конфиденциальной информации пользователем «А» и последующего получения к ней доступа пользователем «Б» (рис. 6):

На первом этапе пользователь «А» загружает с RMS-сервера открытый ключ, который в последствии будет использоваться для шифрования конфиденциальной информации.

Далее пользователь «А» формирует документ с конфиденциальной информацией при помощи одного из приложений, поддерживающих функции RMS (например, при помощи Microsoft Word 2003). После этого пользователь составляет список субъектов, имеющих права доступа к документу, а также операции, которые они могут выполнять. Эта служебная информация записывается приложением в XML-файл, составленный на основе расширенного языка разметки прав доступа – eXtensible rights Markup Language (XrML).

На третьем этапе приложение пользователя «А» зашифровывает документ с конфиденциальной информацией при помощи случайным образом сгенерированного симметричного сеансового ключа, который в свою очередь зашифровывается на основе открытого ключа RMS-сервера. С учётом свойств асимметричной криптографии расшифровать этот документ сможет только RMS-сервер, поскольку только он располагает соответствующим секретным ключом. Зашифрованный сеансовый ключ также добавляется к XML-файлу, связанному с документом.

Пользователь отправляет получателю «Б» зашифрованный документ вместе с XML-файлом, содержащим служебную информацию.

После получения документа пользователь «Б» открывает его при помощи приложения с функциями RMS.

Поскольку адресат «Б» не обладает ключом, необходимым для его расшифровки, приложение отправляет запрос к RMS-серверу, в который включается XML-файл и сертификат открытого ключа пользователя «Б».

Получив запрос, RMS-сервер проверяет права доступа пользователя «Б» к документу в соответствии с информацией, содержащейся в XML-файле. Если пользователю доступ разрешён, то тогда RMS-сервер извлекает из XML-файла зашифрованный сеансовый ключ, дешифрует его на основе своего секретного ключа и заново зашифровывает ключ на основе открытого ключа пользователя «Б». Использование открытого ключа пользователя позволяет гарантировать, что только он сможет расшифровать ключ.

На восьмом этапе RMS-сервер отправляет пользователю «Б» новый XML-файл, содержащий зашифрованный сеансовый ключ, полученный на предыдущем шаге.

На последнем этапе приложение пользователя «Б» расшифровывает сеансовый ключ на основе своего закрытого ключа и использует его для открытия документа с конфиденциальной информацией. При этом приложение ограничивает возможные действия пользователя только теми операциями, которые перечислены в XML-файле, сформированном пользователем «А».

Рис. 6. Схема взаимодействия узлов на основе технологии RMS

В настоящее время технология RMS является одним из наиболее перспективных способов защиты конфиденциальной информации. В качестве недостатка этой технологии необходимо отметить тот факт, что она может быть реализована лишь в рамках платформы Microsoft Windows и только на основе тех приложений, в которых используются функции RMS SDK.

Заключение

В настоящее время одной из наиболее актуальных проблем в области информационной безопасности является проблема защиты от утечки конфиденциальной информации. Технические варианты решения данной проблемы, рассмотренные в статье, могут быть сгруппированы в два типа. Первый тип предполагает изменение топологии защищаемой АС путём создания изолированной системы обработки конфиденциальной информации, либо выделения в составе АС сегмента терминального доступа к конфиденциальным данным. Второй вариант технических решений заключается в применении различных средств защиты АС, включая средства активного мониторинга, контентного анализа, а также средства криптографической защиты информации. Результаты анализа этих двух типов технических решений показали, что каждое из них характеризуется своими недостатками и преимуществами. Выбор конкретного средства защиты зависит от множества факторов, включая особенности топологии защищаемой АС, тип прикладного и общесистемного ПО, установленного в системе, количество пользователей, работающих с конфиденциальной информацией и многих других. При этом необходимо подчеркнуть, что наибольшая эффективность может быть получена при комплексном подходе, предусматривающим применение как организационных, так и технических мер защиты информационных ресурсов от утечки.

Список литературы

1. Официальная статистика компьютерных преступлений, совершенных в Российской Федерации по данным ГИЦ МВД России, 2004 (http://www.cyberpol.ru/statcrime.shtml).
2. Technical Overview of Windows Rights Management Services for Windows Server 2003. Microsoft Corporation. November 2003. (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/ technologies/rightsmgmt/default.mspx).
3. В.Г. Грибунин, И.Н. Оков, И.В. Туринцев, Цифровая стеганография, М: Солон-Пресс, 2002 г.
4. В.А. Сердюк, А.Е. Шарков, Защита информационных систем от угроз «пятой колонны» //PCWeek, №34, 2003.

Защита от утечки информации – решение ЗАО «ДиалогНаука»

Информация источника всегда распространяется во внешнюю среду. Каналы распространения информации носят объективный характер, отличаются активностью и включают в себя: деловые, управленческие, торговые, научные, коммуникативные регламентированные связи; информационные сети; естественные технические каналы.

Канал распространения информации представляет собой путь перемещения ценных сведений из одного источника в другой в санкционированном режиме (разрешенном) или в силу объективных закономерностей или в силу объективных закономерностей (83, с.48).

Термин "утечка конфиденциальной информации", вероятно, не самый благозвучный, однако он более емко, чем другие термины, отражает суть явления. Он давно уже закрепился в научной литературе, нормативных документах (99, с.11). Утечка конфиденциальной информации представляет собой неправомерный, т.е. неразрешенный выход такой информации за пределы защищаемой зоны ее функционирования или установленного круга лиц, имеющих право работать с ней, если этот выход привел к получению информации (ознакомлению с ней) лицами, не имеющими к ней санкционированного доступа. Утечка конфиденциальной информации означает не только получение ее лицами, не работающими на предприятии, к утечке приводит и несанкционированное ознакомление с конфиденциальной информацией лиц данного предприятия (104, с.75).

Утрата и утечка конфиденциальной документированной информации обусловлены уязвимостью информации. Уязвимость информации следует понимать, как неспособность информации самостоятельно противостоять дестабилизирующим воздействиям, т.е. таким воздействиям, которые нарушают ее установленный статус (94, с.89). Нарушение статуса любой документированной информации заключается в нарушении ее физической сохранности (вообще либо у данного собственника в полном или частичном объеме), логической структуры и содержания, доступности для правомочных пользователей. Нарушение статуса конфиденциальной документированной информации дополнительно включает нарушение ее конфиденциальности (закрытости для посторонних лиц). Уязвимость документированной информации - понятие собирательное. Она не существует вообще, а проявляется в различных формах. К ним относятся: хищение носителя информации или отображенной в нем информации (кража); потеря носителя информации (утеря); несанкционированное уничтожение носителя информации или отображенной в нем информации (разрушение, искажение информации (несанкционированное изменение, несанкционированная модификация, подделка, фальсификация); блокирование информации; разглашение информации (распространение, раскрытие).

Термин "разрушение" употребляется главным образом применительно к информации на магнитных носителях. Существующие варианты названий: модификация, подделка, фальсификация не совсем адекватны термину "искажение", они имеют нюансы, однако суть их одна и та же - несанкционированное частичное или полное изменение состава первоначальной информации (36, с.59).

Блокирование информации здесь означает блокирование доступа к ней правомочных пользователей, а не злоумышленников.

Разглашение информации является формой проявления уязвимости только конфиденциальной информации.

Та или иная форма уязвимости документированной информации может реализоваться в результате преднамеренного или случайного дестабилизирующего воздействия различными способами на носитель информации или на саму информацию со стороны источников воздействия. Такими источниками могут быть люди, технические средства обработки и передачи информации, средства связи, стихийные бедствия и др. Способами дестабилизирующего воздействия на информацию являются ее копирование (фотографирование), записывание, передача, съем, заражение программ обработки информации вирусом, нарушение технологии обработки и хранения информации, вывод (или выход) из строя и нарушение режима работы технических средств обработки и передачи информации, физическое воздействие на информацию и др.

Уязвимость документированной информации приводит или может привести к утрате или утечке информации. (97, с.12).

К утрате документированной информации приводят хищение и потеря носителей информации, несанкционированное уничтожение носителей информации или только отображенной в них информации, искажение и блокирование информации. Утрата может быть полной или частичной, безвозвратной или временной (при блокировании информации), но в любом случае она наносит ущерб собственнику информации.

К утечке конфиденциальной документированной информации приводит ее разглашение. Как отмечают некоторые авторы (77, с.94; 94, с.12) в литературе и даже в нормативных документах термин "утечка конфиденциальной информации" нередко заменяется или отождествляется с терминами: "разглашение конфиденциальной информации", "распространение конфиденциальной информации". Такой подход, с точки зрения специалистов, неправомерен. Разглашение или распространение конфиденциальной информации означают несанкционированное доведение ее до потребителей, не имеющих права доступа к ней. При этом такое доведение должно осуществляться кем-то, исходить от кого-то. Утечка происходит при разглашении (несанкционированном распространении) конфиденциальной информации, но не сводится только к нему. Утечка может произойти и в результате потери носителя конфиденциальной документированной информации, а также хищения носителя информации либо отображенной в нем информации при сохранности носителя у его собственника (владельца). Это не означает, что произойдет. Потерянный носитель может попасть в чужие руки, а может быть и "прихвачен" мусороуборочной машиной и уничтожен в установленном для мусора порядке. В последнем случае утечки конфиденциальной информации не происходит. Хищение конфиденциальной документированной информации также не всегда связано с получением ее лицами, не имеющими к ней доступа. Немало примеров, когда хищение носителей конфиденциальной информации осуществлялось у коллег по работе допущенными к этой информации лицами с целью "подсидки", причинения вреда коллеге. Такие носители, как правило, уничтожались лицами, похитившими их. Но в любом случае потеря и хищение конфиденциальной информации, если и не приводят к ее утечке, то всегда создают угрозу утечки. Поэтому можно сказать, что к утечке конфиденциальной информации приводит ее разглашение и могут привести хищение и потеря. Сложность состоит в том, что зачастую невозможно делить, во-первых, сам факт разглашения или хищения конфиденциальной информации при сохранности носителя информации у ее собственника (владельца), во-вторых, попала ли информация вследствие ее хищения или потери посторонним лицам.

Обладатель коммерческой тайны - физическое или юридическое лицо, обладающее на законном основании информацией, составляющей коммерческую тайну, и соответствующими правами в полном объеме (91, с.123).

Информация, составляющая коммерческую тайну, не существует сама по себе. Она отображается в различных носителях, которые могут ее сохранять, накапливать, передавать. С их помощью осуществляется и использование информации. (8; 91, с.123)

Носитель информации - физическое лицо или материальный объект, в том числе физическое поле, в которых информация находит свое отображение в виде символов, образов, сигналов, технических решений и процессов (8; 68, с.37).

Из этого определения следует, во-первых, что материальные объекты - это не только то, что можно увидеть или потрогать, но и физические поля, а также мозг человека, во-вторых, что информация в носителях отображается не только символами, т.е. буквами, цифрами, знаками, но и образами в виде рисунков, чертежей, схем, других знаковых моделей, сигналами в физических полях, техническими решениями в изделиях, техническими процессами в технологии изготовления продукции (39, с.65).

Типы материальных объектов как носителей информации различны. Ими могут быть магнитные ленты, магнитные и лазерные диски, фото-, кино-, видео - и аудиопленки, различные виды промышленной продукции, технологические процессы и др. Но наиболее массовым типом являются носители на бумажной основе (46, с.11). Информация в них фиксируется рукописным, машинописным, электронным, типографским способами в форме текста, чертежа, схемы, рисунка, формулы, графика, карты и т.п. В этих носителях информация отображается в виде символов и образов. Такая информация ФЗ "Об информации…" (8) отнесена к разряду документированной информации и представляет собой различные виды документов.

В последнее время произошли существенные коррективы в формы и средства получения конфиденциальной информации неформальными способами. Конечно, это касается в основном воздействия на человека как носителя конфиденциальной информации.

Человек как объект воздействия более подвержен неформальным воздействиям, чем технические средства и другие носители конфиденциальной информации, в силу определенной правовой незащищенности в текущий момент, индивидуальных человеческих слабостей и жизненных обстоятельств (64, с.82).

Такое неформальное воздействие имеет, как правило, скрытый, нелегальный характер и может осуществляться как индивидуально, так и группой лиц.

На лицо, являющееся носителем конфиденциальной информации, возможны следующие виды каналов утечки информации: речевой канал, физический канал и технический канал.

Речевой канал утечки - информация передается от владеющего конфиденциальной информацией посредством слов лично объекту, заинтересованному в получении данной информации (29).

Физический канал утечки - информация передается от владеющего конфиденциальными сведениями (носителя) посредством бумажных, электронных, магнитных (зашифрованных или открытых) или иных средств объекту, заинтересованному в получении данной информации (36, с.62).

Технический канал утечки - информация передается посредством технических средств (29).

Формы воздействия на лицо, являющее носителем защищаемых сведении, могут быть открытые и скрытые (33).

Открытое воздействие на владеющего (носителя) конфиденциальной информации для получения заинтересованным объектом подразумевает непосредственный контакт (101, с.256).

Скрытое воздействие на владеющего (носителя) конфиденциальной информации для ее получения заинтересованным объектом осуществляется опосредованно (косвенно) (101, с.256).

Средствами неформального воздействия владеющего (носителя) конфиденциальной информации для получения от него определенных сведений через открытый речевой канал являются - человек или группа людей, которые взаимодействуют посредством: обещаний чего-то, просьбы, внушения (107, с.12).

В результате владеющий (носитель) конфиденциальной информации вынужден изменить свое поведение, свои служебные обязательства и передать требуемую информацию (91, с.239).

Скрытое воздействие посредством речевого канала на владеющего (носителя) конфиденциальной информации осуществляется посредством косвенного принуждения - шантаж через третье лицо, непреднамеренное или преднамеренное прослушивание и т.п.

Упомянутые средства воздействия, в конце концов, приучают владеющего (носителя) конфиденциальной информации к его толерантности (терпимости) оказываемых на него воздействий (85, с.220).

Формы воздействия на владеющего (носителя) конфиденциальной информации через физический канал утечки могут быть также открытыми и скрытыми.

Открытое воздействие осуществляется посредством силового (физического) устрашения (побоев) либо силовое со смертельным исходом, после получения (побоев) либо силовое со смертельным исходом, после получения информации (95, с.78).

Скрытое воздействие является более утонченным и обширным, с точки зрения применения средств. Это можно представить в виде следующей структуры воздействия (95, с.79). Заинтересованный объект - интересы и потребности носителя конфиденциальной информации.

Следовательно, заинтересованный объект воздействует скрытно (опосредованно) на интересы и потребности человека, владеющего конфиденциальной информации.

Такое скрытое воздействие может основываться на: страхе, шантаже, манипулировании фактами, взятке, подкупе, интиме, коррупции, убеждении, оказании услуг, заверении о будущем лица, являющегося носителем конфиденциальной информации. (94, с.87)

Форма воздействия на владеющего (носителя) конфиденциальной информации по техническим каналам также может быть открытой и скрытой.

Открытые (прямые) средства - факсовые, телефонные (в том числе, мобильные системы), Интернет, радиосвязи, телекоммуникаций, СМИ.

К скрытым средствам можно отнести: прослушивание с использованием технических средств, просмотр с экрана дисплея и других средств ее отображения, несанкционированный доступ к ПЭВМ и программно-техническим средствам.

Все рассмотренные средства воздействия независимо от их форм, оказывают неформальное воздействие на лицо, являющееся носителем конфиденциальной информации, и связаны с противозаконными и криминальными способами получения конфиденциальной информации (72).

Возможность манипулирования индивидуальными особенностями владеющего (носителя) конфиденциальной информацией его социальными потребностями с целью ее получения обязательно необходимо учитывать при расстановке, подборе кадров и проведении кадровой политики при организации работ с конфиденциальной информацией.

Следует всегда помнить, что факт документирования информации (нанесения на какой-либо материальный носитель) увеличивает риск угрозы утечки информации. Материальный носитель всегда легче похитить, при этом присутствует высокая степень того, что нужная информация не искажена, как это бывает при разглашении информации устным способом.

Угрозы сохранности, целостности и секретности конфиденциальности) информации ограниченного доступа практически реализуются через риск образования каналов несанкционированного получения (добывания) злоумышленником ценной информации и документов. Эти каналы представляет собой совокупность незащищенных или слабо защищенных организацией направлений возможной утечки информации, которые злоумышленник использует для получения необходимых сведений, преднамеренного незаконного доступа к защищаемой и охраняемой информации.

Каждое конкретное предприятие обладает своим набором каналов несанкционированного доступа к информации, в этом случае идеальных фирм не существует.

Данное, зависит от множества факторов: объемов защищаемой и охраняемой информации; видов защищаемой и охраняемой информации (составляющей государственную тайну, либо какую другую тайну - служебную, коммерческую, банковскую и т.д.); профессионального уровня персонала, местоположения зданий и помещений и т.д.

Функционирование каналов несанкционированного доступа к информации обязательно влечет за собой утечку информации, а также исчезновение ее носителя.

Если речь идет об утечке информации по вине персонала, используется термин "разглашение информации". Человек может разглашать информацию устно, письменно, снятием информации с помощью технических средств (копиров, сканеров и т.п.), с помощью жестов, мимики, условных сигналов. И передавать ее лично, через посредников, по каналам связи и т.д. (56, с.458).

Утечка (разглашение) информации характеризуется двумя условиями:

1. Информация переходит непосредственно к заинтересованному в ней лицу, злоумышленнику;

2. Информация переходит к случайному, третьему лицу.

Под третьим лицом в данном случае понимается любое постороннее лицо, получившее информацию в силу обстоятельств, не зависящих от этого лица, или безответственности персонала, не обладающее правом владения информацией, и, главное, это лицо не заинтересовано в данной информации (37, с.5). Однако от третьего лица информация может легко перейти к злоумышленнику. В этом случае третье лицо в силу обстоятельств, подстроенных злоумышленником, выступает как "промокашка" для перехвата необходимой информации.

Переход информации к третьему лицу представляется достаточно частым явлением, и его можно назвать непреднамеренным, стихийным, хотя при этом факт разглашения информации имеет место.

Непреднамеренный переход информации к третьему лицу возникает в результате:

1. Утери или неправильного уничтожения документа на каком-либо носителе, пакета с документами, дела, конфиденциальных записей;

2. Игнорирования или умышленного невыполнения работником требований по защите документированной информации;

3. Излишней разговорчивости работников при отсутствии злоумышленника - с коллегами по работе, родственниками, друзьями, иными лицами в местах общего пользования: кафе, транспорте и т.п. (в последнее время это стало заметно с распространением мобильной связи);

4. Работы с документированной информацией с ограниченным доступом организации при посторонних лицах, несанкционированной передачи ее другому работнику;

5. Использования информации с ограниченным доступом в открытых документах, публикациях, интервью, личных записях, дневниках и т.п.;

6. Отсутствия грифов секретности (конфиденциальности) информации на документах, нанесения маркировки с соответствующими грифами на технических носителях;

7. Наличия в текстах открытых документов излишней информации с ограниченным доступом;

8. Самовольного копирования (сканирования) работником документов, в том числе электронных, в служебных или коллекционных целях.

В отличие от третьего лица злоумышленник или его сообщник целенаправленно добывают конкретную информацию и преднамеренно, незаконно устанавливают контакт с источником этой информации или преобразуют каналы ее объективного распространения в каналы ее разглашения или утечки.

Организационные каналы утечки информации отличаются большим разнообразием видов и основаны на установлении разнообразных, в том числе законных, взаимоотношений злоумышленника с предприятием или сотрудниками предприятия для последующего несанкционированного доступа к интересующей информации.

Основными видами организационных каналов могут быть:

1. Поступление на работу злоумышленника на предприятие, как правило, на техническую или вспомогательную должность (оператором на компьютере, экспедитором, курьером, уборщицей, дворником, охранником, шофером и т.п.);

2. Участие в работе предприятия в качестве партнера, посредника, клиента, использование разнообразных мошеннических способов;

3. Поиск злоумышленником сообщника (инициативного помощника), работающего в организации, который становится его соучастником;

4. Установление злоумышленником доверительных взаимоотношений с работником организации (по совместным интересам, вплоть до совместной пьянки и любовных отношений) или постоянным посетителем, сотрудником другой организации, обладающим интересующей злоумышленника информацией;

5. Использование коммуникативных связей организации - участие в переговорах, совещаниях, выставках, презентациях, переписке, включая электронную, с организацией или конкретными ее работниками и др.;

6. Использование ошибочных действий персонала или умышленное провоцирование злоумышленником этих действий;

7. Тайное или по фиктивным документам проникновение в здания предприятия и помещения, криминальный, силовой доступ к информации, то есть кража документов, дискет, жестких дисков (винчестеров) или самих компьютеров, шантаж и склонение к сотрудничеству отдельных работников, подкуп и шантаж работников, создание экстремальных ситуаций и т.п.;

8. Получение нужной информации от третьего (случайного) лица.

Организационные каналы отбираются или формируются злоумышленником индивидуально в соответствии с его профессиональным умением, конкретной ситуацией, и прогнозировать их крайне сложно. Обнаружение организационных каналов требует проведения серьезной поисковой и аналитической работы (75, с.32).

Широкие возможности несанкционированного получения информации с ограниченным доступом создают техническое обеспечение технологий финансового документооборота организации. Любая управленческая и финансовая деятельность всегда связана с обсуждением информации в кабинетах или по линиям и каналам связи (проведение видео - и селекторных совещаний), проведением расчетов и анализа ситуаций на компьютерах, изготовлением, размножением документов и т.п.

Технические каналы утечки информации возникают при использовании специальных технических средств промышленного шпионажа, позволяющих получать защищаемую информацию без непосредственного контакта с персоналом организации, документами, делами и базами данных (59, с.58).

Технический канал представляет собой физический путь утечки информации от источника или канала объективного распространения информации к злоумышленнику. Канал возникает при анализе злоумышленником физических полей и излучений, появляющихся в процессе работы вычислительной и другой офисной техники, перехвате информации, имеющей звуковую, зрительную или иную форму отображения. Основными техническими каналами являются акустический, визуально-оптический, электромагнитный и др. Это каналы прогнозируемые, они носят стандартный характер и прерываются стандартными средствами противодействия. Например, в соответствии с ГОСТ РВ 50600-93. "Защита секретной информации от технической разведки. Система документов. Общие положения" (26).

Обычным и профессионально грамотным является творческое сочетание в действиях злоумышленника каналов обоих типов, например установление доверительных отношений с работниками организации и перехват информации по техническим каналам с помощью этого работника.

Вариантов и сочетаний каналов может быть множество, поэтому риск утраты информации всегда достаточно велик. При эффективной системе защиты информации злоумышленник разрушает отдельные элементы защиты и формирует необходимый ему канал получения информации (64, с.80).

В целях реализации поставленных задач злоумышленник определяет не только каналы несанкционированного доступа к информации организации, но и совокупность методов получения этой информации.

Для того чтобы защищать информацию на должном уровне, необходимо "знать врага" и используемые методы добычи информации.

Легальные методы (61, с.74) входят в содержание понятий и "своей разведки в бизнесе", отличаются правовой безопасностью и, как правило, определяют возникновение интереса к организации. В соответствии с этим может появиться необходимость использования каналов несанкционированного доступа к требуемой информации. В основе "своей разведки" лежит кропотливая аналитическая работа злоумышленников и конкурентов специалистов-экспертов над опубликованными и общедоступными материалами организации. Одновременно изучаются деятельность и предоставляемые услуги организации, рекламные издания, информация, полученная в процессе официальных и неофициальных бесед и переговоров с работниками предприятия, материалы пресс-конференций, презентаций фирмы и услуг, научных симпозиумов и семинаров, сведения, получаемые из информационных сетей, в том числе из Интернета. Легальные методы дают злоумышленнику основную массу интересующей его информации и позволяют определить состав отсутствующих сведений, которые предстоит добыть нелегальными методами, а некоторые уже и не надо добывать в связи с кропотливым анализом открытой информации.

Нелегальные методы получения ценной информации всегда носят незаконный характер и используются в целях доступа к защищаемой информации, которую невозможно получить легальными методами. В основе нелегального получения информации лежит поиск злоумышленником существующих в организации наиболее эффективных в конкретных условиях незащищенных организационных и технических каналов несанкционированного доступа к информации. Формирование таких каналов при их отсутствии и реализация плана практического использования этих каналов.

Нелегальные методы предполагают: воровство, продуманный обман, подслушивание разговоров, подделку идентифицирующих документов, взяточничество, подкуп, шантаж, инсценирование или организацию экстремальных ситуаций, использование различных криминальных приемов и т.д. В процессе реализации нелегальных методов часто образуется агентурный канал добывания ценной финансовой информации. К нелегальным методам относятся также: перехват информации, объективно распространяемой по техническим каналам, визуальное наблюдение за зданиями и помещениями банка и персоналом, анализ объектов, содержащих следы защищаемой информации, анализ архитектурных особенностей объектов защиты, анализ бумажного мусора, выносимого и вывозимого из предприятия (50, с.32).

Таким образом, утечка информации с ограниченным доступом может наступить:

1. При наличии интереса организаций лиц, конкурентов к конкретной информации;

2. При возникновении риска угрозы, организованной злоумышленником или при случайно сложившихся обстоятельствах;

3. При наличии условий, позволяющих злоумышленнику осуществить необходимые действия и овладеть информацией. (71, с.47).

Данные условия могут включать:

1. Отсутствие системной аналитической и контрольной работы по выявлению и изучению угроз и каналов утечки информации, степени риска нарушений информационной безопасности организации;

2. Неэффективную, слабо организованную систему защиты информации фирмы или отсутствие этой системы;

3. Непрофессионально организованную технологию закрытого (конфиденциального) финансового документооборота, включая электронный, и делопроизводства по документированной информации с ограниченным доступом;

4. Неупорядоченный подбор персонала и текучесть кадров, сложный психологический климат в коллективе;

5. Отсутствие системы обучения сотрудников правилам работы с документированной информацией с ограниченным доступом;

6. Отсутствие контроля со стороны руководства предприятия за соблюдением персоналом требований нормативных документов по работе с документированной информацией с ограниченным доступом;

7. Бесконтрольное посещение помещений организации посторонними лицами. (50, с.33).

Каналы несанкционированного доступа и утечки информации могут быть двух типов: организационные и технические. Обеспечиваются они легальными и нелегальными методами (63, с.39).

Таким образом, получение документов или информации с ограниченным доступом может быть единичным явлением или регулярным процессом, протекающим на протяжении относительно длительного времени.

Поэтому любые информационные ресурсы организации являются весьма уязвимой категорией, и при интересе, возникшем к ним со стороны злоумышленника, опасность их утечки становится достаточно реальной.

Желательна предварительная оценка аналитиками подготовленных к публикации материалов о фирме, выставочных проспектов, рекламных изданий и т.п., их участие в презентациях, выставках, собраниях акционеров, переговорах, а также собеседованиях и тестированиях кандидатов на должности. Последнее является одной из основных и наиболее важных обязанностей информационно-аналитической службы, так как именно на этом этапе можно с определенной долей вероятности перекрыть один из основных организационных каналов - поступление злоумышленника на работу в фирму (84, с.35).